Michael Cain
0 
753
61
Det er utroligt frustrerende at tjekke din e-mail-indbakke kun for at finde en fuldstændig hadefuld besked. Hvorfor i verden handler folk sådan? Er der en slags komité, der udsender denne slags uhøflige e-mails?
Generelt ville ingen fornuftig person nogensinde gøre sådan noget. Dette er dog Internettet: det virtuelle vilde vest. Alt går, og loven er i vores egne hænder. Hvorfor lovene om internetovervågning vil gøre kriminelle sværere at fange [Opinion] Hvorfor lovene om Internetovervågning vil gøre kriminelle sværere at fange [Opinion] Mens ITU har travlt bag lukkede døre med at forsøge at fjerne internetfriheder på verdensplan, meddelte den britiske regering modig planer om at give vidtrækkende internetovervågningsbeføjelser til forskellige britiske agenturer som ...
Når det er sagt, skal du lære at forsvare dig selv, mens du er på nettet. Lad mig dog fortælle dig dette: At være en dust er ikke en måde at gøre det på. Min kredit har jeg fået et par hadefulde og uhøflige e-mails i min levetid. Faktisk har jeg også sendt et par få! (Det gør mig til en ekspert på dette, ikke?)
Sov på det
Et af de enkleste råd, jeg muligvis kunne give dig, er at blot vent inden du svarer til den grimme e-mail. Desværre er dette også en af de vanskeligste ting for folk at gøre. Hvorfor? Impuls. Du og afsenderen er måske to meget forskellige mennesker, men ved at handle på impuls drikker du fra den samme brønd. I stedet skal du sove på e-mailen et stykke tid. Tænk på, hvorfor personen sendte det, hvordan du reagerer, og hvad du kan gøre for at forhindre dig i at være skyld.
Åh, og jeg ved, at du typisk har falske argumenter i brusebadet, hvor du altid ender med at tænke på ting, du kunne have sagt til den fyr, der sparkede sand i dit ansigt på stranden. Nå, med e-mail, faktisk kan gå tilbage senere til et argument, og redd dit svar. Dog gør dig selv en tjeneste: ikke.
Accepter ethvert ansvar
Nogle gange er folk bange for indrømme, at de tager fejl. Gæt hvad? Det inkluderer du, også. Gennemgå e-mailen, accepter det faktum, at afsenderen tog fejlfor at opføre sig sådan væk, og se derefter på dine egne handlinger. Lejlighedsvis er det godt at foretage en selvkontrol, men ikke slå dig selv over det. Andre mennesker kunne have fortalt dig den samme nøjagtige ting på en meget mere civiliseret måde. Desværre har verden bare rykker.
Hvis du opdager, at du muligvis har gjort noget stødende eller skødesløst, skal du undskylde, spørge, hvordan du kan løse det og derefter gå videre. Indrømmet, hvis personen fortsætter med at være uhøflig, spild ikke din tid. Nogle mennesker kan lide at klage bare for at klage. (Disse mennesker er også undertiden kendt som bloggere.)
Server et smil
Nogensinde hørt hele sætningen “Dræb dem med kærlighed”? Ja, jeg hader det. De fleste mennesker, der lever efter denne erklæring, ender med at blive endnu mere ondsindede, og de gør det med et uhyggeligt sadistisk grin, som kun en seriemorder mødre kunne elske. I stedet siger jeg virkelig server et smil. Lad os indse det: tilføje “Vær venlig” og “tak skal du have” til en e-mail får dig ikke til at se venlig ud. Nogle gange skal du faktisk Vær venlig.
At være venlig kan omfatte tilbud om at finde en løsning, rose afsenderens opdagelse af emnet eller endda takke ham for kritikken. Det kommer til at finde det gode midt i det dårlige. Du kan dog ikke bare tage dette tip på overfladeniveau. Tilpas dig selv mentalt til at indse, at alle har en anden måde at håndtere ting på, og selvom forkert er det muligvis bare afsenderens egen metode. Ved at gøre dette bliver du muligvis endnu venligere.
Vær nysgerrig
Som jeg sagde, alle har en grund til at opføre sig som de gør. Nogle gange hjælper det at være nysgerrig efter at finde ud af det hvorfor. Efter at have modtaget en hadefuld e-mail, ønsker du måske simpelthen at spørge afsenderen, hvorfor han nøjagtigt føler det på denne måde. Hvis han er en fornuftig person, kan han meget vel indse, hvor uhøflig han har været. Selv stadig er der en hel del urimelige mennesker på Internettet.
Dette er et ret godt reflekterende svar, fordi det sætter bolden tilbage i afsenderens bane. Nu skal han svare på et spørgsmål, og ved at gøre det kan det muligvis nedbryde ham. Indrømmet, det kan slå tilbage på dig. Han kan blive endnu mere rasende og sende et endnu beskidtere svar lige tilbage.
Chuck Det i papirkurven
Nogle gange er disse e-mails er ikke engang svaret værd. Efter at du har sovet på det, er du måske ikke engang interesseret. Som jeg sagde, folk kan lide at klage bare for at klage, og der er overhovedet intet, du kan gøre ved det. Jeg vil sige, brug dette som en sidste udvej, for det er altid bedst at løse konflikter. Indrømmet, nogle trold 5 mest effektive måder at håndtere arrogante internet-trold 5 mest effektive måder at håndtere arrogante internet-trolde Internettet er uden tvivl en fantastisk opfindelse. Desværre har ingen hidtil været i stand til at udvikle og bekæmpe troldenheder, der vil hjælpe med til at gøre det til et mere civiliseret sted. Du er måske kommet ... (som dem, der sender beskeder om din kære mor og deres viden om hendes privatliv) skulle automatisk havne i papirkurven.
Hvis afsenderen fortsætter med at chikanere dig, ville det i det mindste være godt prøve og finde ud af en løsning. Ellers blokerer bare hans e-mail-adresse. Du kan ikke hjælpe med at han ikke ved, hvordan han skal fungere som et anstændigt menneske.
Åbn døren, men vær stern
En måde at løse en e-mail-konflikt er ved at være åben for at hjælpe afsenderen, men også være meget klar over det du vil ikke tolerere sådan opførsel. Et kort svar bør gøre susen. Bare fortæl ham at lægge kanonerne ned, så vil du være villig til at tilbyde et gennemtænkt svar. Ellers kan han tage en vandretur.
For mennesker som mig selv (som har det som om vi skulle hjælpe alle i verden, der spørger), kan dette være meget vanskeligt. Ja, personen siger, at du tager fejl. Ja, der er et problem, der muligvis skal håndteres. Nej, du behøver ikke at blive behandlet på den måde. Du fortjener bedre end det.
Konsulter en betroet ven
Hvis perchance du føler, som om ethvert svar, du skriver, vil være lige så dårligt som afsenderen, hilse en ven til at hjælpe. Dette kan være lidt drastisk, og du kan overreagere. Jeg kan dog tænke på nogle få situationer, hvor dette kan være en bæredygtig løsning. Send afsenderens e-mail til din ven, og send også et udkast til dit svar. Saml hans eller hendes mening om afsenderens meddelelse, og spørg dem også, om dit e-mail-svar er civilt 7 Netiquette-retningslinjer for skrivning af e-mails og forumindlæg 7 Netiquette-retningslinjer for skrivning af e-mails og forum-indlæg Netiquette er en forkortelse for netværk eller internetetikette. Det omfatter det specielle sæt sociale konventioner, der findes i online-interaktioner. Mens netikette ligner meget god opførsel eller etikette i offline møder, er der ... .
I nogle tilfælde kan dette kun ske på det punkt, hvor du er gået frem og tilbage med afsenderen, og du er til sidst ved at knække. Hvis dette er tilfældet, skal du ikke bare sende de værste af afsenderens e-mails. Frem hver eneste besked inklusive din egen. Din ven kan opleve, at du var lige så hadefuld på et tidspunkt og ikke engang vidste det.
Nul ind på det virkelige emne
En mere strømlinet måde at håndtere en troldisk e-mail på er ved målretning mod kilden til problemet. Læs mellem linjerne, og find ud af, hvorfor afsenderen er gal. Når du har opdaget årsagen, skal du håndtere den og gå videre med dit liv. Han kan ikke klage, hvis du har ordnet det for ham, kan han?
En anden måde at nulstille ind på det virkelige spørgsmål er ved at konfrontere personen, ved at angive, at du gerne vil arbejde sammen om at løse problemet og derefter faktisk gøre det. Ved at gøre dette kan du endda komme ud som bedste venner for livet! (Ansvarsfraskrivelse: Jeg kan ikke sige, at jeg fik en bedste ven til livet på denne måde.)
Ikke match deres holdning
At vende din vrede tilbage mod nogen kan synes at være en god idé i starten, men det er det ikke. Ved også at blive hadefulde, bliver du deltager i et argument, du ikke ønsker at være i. Det er okay at konfrontere afsenderen om hans holdning, men prøv ikke at vende tingene rundt. Vær defensiv snarere end stødende.
Derudover aldrig, aldrig, nogensinde brug ordet “du” i dit svar. Uanset om du er klar over det, “du” er et aggressivt ord i denne sammenhæng. Vær i stedet mere åben med dine ord og ikke sæt noget på nogen. Udover at tilbyde en roligere tone, giver det afsenderen en mindre ting at klage over.
Eller ... Slip hundene løs
Hvis nogle af disse tip til dig ikke fungerer, du kan altid bare affyre et stort nit-picky svar det er endnu værre end hvad der blev sendt til dig. Dette vil typisk føre til timer, der venter på den næste besked, mangel på bukser, blodskårne øjne og et skurrende ansigt. (DYEL, bro?) Det kan være en god ide at fylde koffeinholdige drikkevarer og blodtrykspiller, hvis dette er tilfældet. Ingen vinder, når nogen på Internettet er forkert, ikke?
Hvilke andre måder håndterer du uhøflige e-mails? Har du nogensinde svaret på den forkerte måde?
Billedkreditter: Joelk, Maroon Surreal, Tom Newby Photography, conednm, DDohler, visualdensity, anil bhat, Richard_of_England, waferboard, pideaux