Tilbageførsler til kreditkort og PayPal, hvad du skal vide

Forestil dig at spise ude på en restaurant. Du får din check, og alt ser fint ud, så du tilføjer dit tip til regningen og får det hele opladt til dit kreditkort (for at høste alle disse fantastiske belønninger). Men tre dage senere tjekker du din konto online og ser, at restauranten debiterede dig yderligere $ 10.

Hvad gør du nu??

Sådanne ting er muligvis ikke en dagligdags begivenhed for dig, men det sker langt oftere, end du skulle tro - og det, der er uheldigt, er, at de fleste mennesker ikke er opmærksomme nok til at gribe problemet, eller de trækker det af, fordi de afhjælper problemet ville være for meget besvær. Det er dine penge, og du har ret til at få pengene tilbage!

Først skal du altid kontakte den købmand, der overbelastede dig, og prøv at finde frem til en civil løsning (sandsynligvis var det en ærlig fejl). Men hvis de nægter, er det, når du vender dig til din sidste udvej: tilbageførslen. Og ja, der er mange andre situationer, når en tilbageførsel kommer godt med, især hvis du regelmæssigt handler online 7 tricks, der hjælper dig med at spilde mindre penge online 7 tricks, der vil hjælpe dig med at spilde færre penge online Hvem har brug for viljestyrke, når du kan narre dig selv til at bruge mindre penge online? .

Hvad er en tilbageførsel?

Når du betaler for noget med et kreditkort, banken afgifter din konto. Hvis du er utilfreds eller har brug for at vende tilbage, forhandler du med købmanden om at modtage en tilbagebetale. Men hvis de ikke udsteder en refusion, kan du gå til banken, der har din kreditkortkonto og anmode om, at dit kort får ladet tilbage.

En tilbagebetaling og en tilbageførsel er praktisk taget den samme ting - begge resulterer i, at gebyret på dit kreditkort tilbageføres - men forskellen er, at en tilbagebetaling udstedes af forhandleren, mens tilbageførslen udstedes af banken på dit kreditkort.

Hvis du bruger PayPal, kan du gøre noget, der ligner en tilbageførsel, men det kaldes simpelthen en transaktionstvist i stedet for et tilbageførsel, fordi PayPal ikke er kredit - medmindre du har et PayPal-kreditkort 5 spørgsmål, der skal stilles, før du får et PayPal-kreditkort 5 spørgsmål, der skal stilles, før du får et PayPal-kreditkort PayPal-ekstra MasterCard virker som en hel del, især hvis du lave masser af online shopping. Men skal du ansøge om en? , hvilket kræver en tilbageførsel. Til alt for alt tjener de to det samme formål.

De mest almindelige årsager til tilbageførsler

Tilbageførslen findes for at beskytte forbrugerne. Banker ønsker ikke at spilde deres tid på at spille dommer mellem forbrugere og købmænd, så de forbliver normalt ude af vejen og foretrækker, at du arbejder en løsning direkte med købmanden.

Men når købmanden ikke overholder visse regler, der er fastlagt af banken (som købmanden skal acceptere for at acceptere kreditkortbetalinger), vil banken træde ind og tage sagen i deres egne hænder. Det er i det mindste teorien, og når dette sker, er det ofte til din fordel.

Her er de mest almindelige og acceptable årsager til en tilbageførsel:

• Tjenester, der ikke leveres. Dette er, når du betaler for en service, der er forkert repræsenteret af købmanden, og du føler, at du er blevet bedraget.
• Varer ikke modtaget. Dette er, når du betaler for en vare, der ikke ankommer inden for en rimelig forventet tidsramme, hvad enten det skyldes problemer med opfyldelse, forsinkelser i forsendelsen eller andet.
• Merchandise defekt. Dette er, når du betaler for en vare, men den ankommer i en beskadiget, uarbejdende eller på anden måde mangelfuld tilstand.
• Varer ikke som beskrevet. Dette er, når du betaler for en vare, men den ankommer i en tilstand, der ikke er til din tilfredshed. For eksempel at købe en markeret vare “Ny” det bruges naturligvis, når det ankommer.
• Restitution ikke behandlet. Dette er, når sælgeren anerkender en refusionsanmodning, men aldrig behandler refusionen faktisk.
• Uautoriseret brug. Dette er, når en uautoriseret bruger opkræver noget på dit kort uden din viden eller samtykke. Også kendt som en svigagtig transaktion Sådan fungerer kreditkortsvindel, og hvordan man forbliver sikker Hvordan kreditkortsvindel fungerer, og hvordan man forbliver sikker trods hvad du måske har hørt, bliver kreditkort stjålet, og kreditkortsvindel sker, online og offline . Men hvordan får en tyv dit kortnummer, og hvordan kan du holde det sikkert? . Ofte tider relateret til digital identitetstyveri 6 Advarselsskilte om digital identitetstyveri, du skal ikke ignorere 6 Advarselsskilte om digital identitetstyveri Du skal ikke ignorere Identitetstyveri er ikke for sjældent forekomst i disse dage, men alligevel falder vi ofte ind i fælde med at tro, at det altid vil ske med "en anden". Ignorer ikke advarselsskiltene. .

Du kan muligvis også starte en tilbageførsel af andre grunde, men det er dem bankerne sandsynligvis vil acceptere.

Billedkredit: Yulia Grigoryeva via Shutterstock.com

Virkeligheden ved tilbagebetaling misbrug

Alt høres godt indtil videre, ikke sandt? Nu kan du gå ud og betale for, hvad du vil, mens du hviler i den viden, at du altid kan anmode om tilbageførsel, hvis du endda er den mindste smule ulykkelig, ikke? Hvem bryder sig om refusionspolitikker, når du har tilbageførsler?

Det er ikke så enkelt. Bare fordi du anmoder om en tilbageførsel, betyder det ikke, at du får det. Banken vil undersøge anmodningen for at se, om den er legitim.

Banker ved, at forbrugere kan misbruge tilbageførsler. De ønsker at holde kunder glade, men de ønsker også at holde købmænd glade. Hvis købmænd smækkes med for mange useriøse tilbageførsler, lukker de enten ned eller blot holder op med at acceptere kreditkort, og det er en tab-tab-tab-tab situation for alle.

Billedkredit: designtools via Shutterstock.com

Og desværre er misbrug ikke ualmindeligt. Uetiske brugere bestiller varer, får nøjagtigt det, de havde til hensigt at købe, og alligevel udsteder stadig tilbageførsler til “ledig” penge. Dette kaldes venlig svig eller tilbageførsel svig, og fra 2014 blev det estimeret, at omkring 86 procent af alle tilbageførsler var svigagtige.

Selvom tilbageførsel svig ikke er nøjagtigt ulovlig, har det alvorlige konsekvenser. I henhold til en undersøgelse fra LexisNexis fra 2016 resulterer hver dollar, der bliver opkrævet, tilbage til, at købmænd taber cirka $ 2,40 i bankbøder, sanktioner, produkttab og administrationsomkostninger. Dette er en enorm aftale, der alvorligt kan skade legitime virksomheder.

Som sådan krakker banker og købmænd ned på tilbageførsel misbrug og nægter i stigende grad anmodninger. Der er flere grunde til, at en bank kan nægte din tilbageførsel:

• Sælgeren giver bevis for, at du faktisk har modtaget det, du har købt.
• Du har ikke bevis for, at du har returneret en defekt vare.
• Du giver ikke sælgeren en chance for at løse problemet.
• Du bestrider noget, du har købt i udlandet.
• Du bestrider en service, når du fuldt ud har brugt den, som et hotelværelse.
• Du ventede for længe på at anmode om tilbageførsel. De fleste banker kræver, at du anmoder om tilbageførsler inden for 120 til 180 dage efter købsdatoen.

Sådan tilbageføres din betaling

Hvis du antager, at du har en gyldig grund til at anmode om tilbageførsel, er her de generelle trin, der er involveret for hver større bank:

1. Du kontakter banken og bestrider en transaktion.
2. Banken undersøger gyldigheden af ​​dit krav. Hvis de finder kravet ugyldigt, slutter processen her, og banken vil sandsynligvis opkræve et behandlingsgebyr. Hvis kravet er gyldigt, modtager du en midlertidig refusion.
3. Banken kontakter den handlende bank for at få sine penge tilbage.
4. Den købmands bank undersøger gyldigheden af ​​kravet. Forhandleren har en chance for at fremlægge bevis og dokumentation. Hvis kravet findes gyldigt, giver banken chargebac. På den anden side, hvis kravet er ugyldigt, nægtes den midlertidige refusion, du har modtaget.
5. Hvis en løsning ikke kan nås, flytter sagen til voldgift, hvor både du og købmanden præsenterer dine sager. Uanset resultatet vil du sandsynligvis skulle betale et par hundrede dollars i voldgiftsgebyrer.

Hvad angår din bekymring, er den eneste handling, du skal tage, trin 1, på hvilket tidspunkt banken vil tage sig af alt andet bag kulisserne. (Medmindre sagen kommer til trin 5, på hvilket tidspunkt du er tilbage involveret.) Ring til din banks kundesupportlinie for at indlede tvisten.

Tilsvarende, hvis du bruger PayPal og ønsker at bestride en transaktion:

1. Log ind på din PayPal-konto.
2. Rul ned til venstre til venstre “Mere om din konto” og klik på Løs et problem i vores opløsningscenter.
3. Under “Rapporter et problem”, Klik på Bestrid en transaktion.
4. Vælg det punkt, du vil bestride, og klik på Blive ved.
5. Følg i overensstemmelse med resten af ​​instruktionerne for at indgive din tvist til PayPal. PayPal har tendens til at sidde sammen med købere over sælgere, så der er en god chance for, at din tvist bliver hædret.

Bemærk, at PayPal kræver, at du åbner tvisten inden for 180 dage efter købsdatoen.

Lang historie er kort, dette er kun en af ​​de mange fordele ved at bruge kredit over debet eller kontanter, og det er derfor, vi anbefaler at købe store køb på et kreditkort, når det er muligt, men kun hvis du er ansvarlig for dine penge og ikke drukner i forbrugsgæld 10 podcasts, der hjælper dig med at spare penge og komme ud af gælden 10 podcasts, der vil hjælpe dig med at spare penge og komme ud af gæld Der er mange penge-relaterede podcasts derude, men disse 10 er de bedste til at hjælpe dig med at få ud af gæld og mestre dine penge. .

Hvor ofte handler du med et kreditkort? Er der andre fordele eller beskyttelse, som du drager fordel af? Del med os i kommentarerne!