Chatter.com Den private Facebook til virksomheder og organisationer

Så hurtig som e-mails kan være til at kommunikere information, længes jeg stadig efter noget mere effektivt med mindre rod, især når det kommer til lange tråde med e-mail-korrespondance. Da jeg ledte efter noget andet, snublede jeg over Salesforce's Chatter.com. Chatter er ikke en ny service, men hvis din virksomhed eller organisation ikke ved om det, kan det være et nyttigt alternativ til traditionelle e-mail- og forumtråde.

Kort sagt er Chatter en online, desktop og mobil samarbejdstjeneste, der fungerer som Facebook. Du og dine medarbejdere og team kan sende beskeder, filer og links til hinanden uden at skulle komponere en ny e-mail hver gang eller sende rigelige svar - det er som din egen virksomheds private Facebook-side.

Oprettelse af en Chatter-konto

For at oprette en Chatter-konto skal du og din virksomhed (eller organisation) registrere dig med en e-mail-adresse, der inkluderer virksomhedens e-mail-domæne. Du kan ikke bruge sige en dot.yahoo.com eller dot.gmail.com. Brugeren, der registrerer virksomhedens konto, bliver som moderator moderator.

Moderatoren kan tildele moderatorrettigheder til andre medlemmer, ændre firmanavnet på kontoen, deaktivere brugere og slette upassende indlæg. Hvert medlem af en Chatter-gruppe skal også bruge deres virksomheds understøttede e-mail-domæne for at være en del af gruppen.

Chatterfunktioner

Funktionerne i Chatter ligner Facebooks tidslinje. Gruppemedlemmer kan skrive beskeder i “Hvad arbejder du på?” tekstfelt samt vedhæft filer og URL-links.

Gruppemedlemmer vil automatisk se hinandens indlæg, men for at holde tidslinjen eller chatterfeed fra at blive en lang streamingliste med meddelelser kan gruppemedlemmer skelne meddelelser ved at tilføje en hashtag til et ord, der linker til alle indlæg og kommentarer om det emne.

Så hvis et indlæg refererer til et projekt - for eksempel “#summermarketing” - som dit team arbejder på, vil alle indlæg, der har det samme identificerede emne, filtreres og kategoriseres i en enkelt tråd adskilt fra andre meddelelser. Aktuelle tråde kan gemmes på din Chatter-profilside til gennemgang og sporing af opdateringer.

På samme måde som Twitter kan du bruge @ -tegnet foran nogens navn til at advare (nævne) dem til et bestemt indlæg. Når et medlems navn nævnes i et indlæg, vil han eller hun også blive underrettet via e-mail. Hvis du klikker på den pågældende persons omtale i et indlæg, linkes du også til denne persons profil.

Desværre ser det ikke ud til at være en måde at redigere beskeder på, når de er sendt. Du skal slette og starte forfra. Det er dog meget nyttigt, at indlæg kan bogmærkes og gennemgås ved at klikke på mappen Bogmærker i sidebjælken til Chatter. Andre mapper til personlige beskeder, personer og filer er også tilgængelige.

Chatter Grupper

En anden nyttig funktion for Chatter er Groups. Chatter-medlemmer kan oprette grupper til at samarbejde med specifikke medlemmer om specifikke projekter og ideer. Grupper er adskilt fra det vigtigste Chatter-feed, men de indeholder de samme funktioner til at sende meddelelser, filer og URL'er.

Grupper kan være Offentlig, hvor alle medlemmer kan se gruppens indlæg, kommentarer og filer, men kun medlemmer af gruppen kan tilføje indhold til gruppens feed; Privat, hvor kun medlemmer af gruppen kan se indholdet; og Tillad kunder, hvor gruppens manager (er) kan invitere kunder, der er uden for virksomhedens e-mail-domæne, til at blive medlem af gruppen.

Desktop- og mobilkunder

Chatter inkluderer også cross platform desktop og mobile klienter, som giver dig mulighed for automatisk at tilføje og modtage meddelelser på dit feed, samt trække og slippe filer fra dit desktop.

Chatter er også tilgængelig gratis til Android-telefoner og -tabletter (OS 2.1 eller nyere), iPads (iOS 5.0 eller nyere), iPhones og iPod Touches (iOS 4.0 eller nyere) og BlackBerry-enheder (OS 5 eller nyere).

Chatter bruges af tusinder af virksomheder, organisationer og grupper, herunder Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast og Pandora. De grundlæggende tjenester er gratis, men Chatter Plus indeholder mange flere funktioner. Mens Chatter og andre Salesforce-tjenester er rettet mod store virksomheder og organisationer, forekommer det mig, at mindre virksomheder og grupper også kunne drage fordel af tjenesten. Chatter minder mig også om Googles nu nedlagte Buzz, som jeg tror kunne have hjulpet brugere afhænge mindre af rodede e-mailbokse, hvis de havde lært at bruge det korrekt.

Hvis du allerede bruger Chatter, så lad os vide, hvad du synes om det i kommentarerne herunder. Tror du, at oprettelse af noget som en privat Facebook-side er en effektiv erstatning til firmaets e-mail eller et organisatorisk alternativ til Facebook eller Google+?