Forbrugerrapporter køber ikke en Microsoft Surface

Forbrugerrapporter anbefaler ikke længere Microsoft Surface som et værdigt køb. Dette skyldes, at Microsoft Surface ifølge eksisterende ejere har en høj fejlfrekvens. Microsoft sætter selvfølgelig spørgsmålstegn ved gyldigheden af ​​Consumer Reports 'konklusioner, men dette vil helt sikkert påvirke forbrugertilliden uanset.

Overfladelinjen er Microsofts mærke af bærbare computere og tablets. Dette er premium-hardware rettet mod folk, der normalt vil købe en Mac Microsoft betaler dig for at grøft din MacBook til en overflade Microsoft betaler dig for at grøfte din MacBook for en overflade Microsoft vil virkelig have, at du skal købe en Surface-enhed. Så meget, at det er villig til at tage den gamle MacBook af dine hænder i bytte for kolde, hårde kontanter. . Overfladen er generelt blevet godt modtaget, og Microsofts indflydelse på hardwaremarkedet betragtes som en succes. Forbrugerrapporter mener imidlertid, at der er et problem med overfladen.

Forbrugerrapporter estimerer en fejlprocent på 25%

Forbrugerrapporter har tidligere anbefalet Microsoft Surface Laptop og Microsoft Surface Book. Uanset hvor godt disse maskiner gjorde det i laboratorietest, er hardware nu modent nok til at forbrugerrapporter kan undersøge faktiske brugere. Og resultaterne antyder det “25 procent af Microsoft-bærbare computere og tablets giver deres ejere problemer ved udgangen af ​​det andet ejerskabsår.” Hvilket, nok til at sige, ikke er stort.

Microsoft forsvarede pålideligheden af ​​Surface-linjen og udsendte en erklæring, der sagde:

“Microsofts reelle verdensafkast og supportfrekvens for tidligere modeller adskiller sig markant fra forbrugerrapporternes brud forudsigelighed. Vi tror ikke, at disse fund nøjagtigt afspejler overfladeejeres ægte oplevelser eller fange forbedringer af ydeevne og pålidelighed, der er foretaget med hver Surface-generation.”

Det skal bemærkes, at Consumer Reports 'citerede 25% -tal kun er en målsætning. Det er dog baseret på data fra “90.741 tabletter og laptops, som abonnenter købte nye mellem 2014 og begyndelsen af ​​2017.” Hvilket betyder, at nogle få af de Surface-enheder, der er købt af Consumer Reports-abonnenter i de sidste par år, er blevet ødelagt på en eller anden måde.

Sandheden er derude!

Forbrugerrapporter mener, at Microsofts hardware efterlader meget at ønske. Og hvis det er tilfældet, er det rigtigt at fjerne “Anbefales” status fra overfladelinjen Microsoft overfladen er ikke sådan en vittighed Tross alt Microsoft overfladen er ikke sådan en vittighed når Microsoft først afslørede overfladen, lo folk af denne iPad-wannabe. Og alligevel er der fire år i gang, og forretningen blomstrer. Nej, alvorligt, hold op med at grine! . Microsoft har på sin side sine egne data relateret til sammenbrud og afkast, og det er helt klart uenig i Consumer Reports 'fund. Sandheden er sandsynligvis et sted i midten.

Som altid ville vi være interesseret i at høre dine oplevelser i den virkelige verden ...

Ejer du en Microsoft Surface-enhed? I bekræftende fald, hvilken? Og hvor længe har du ejet det for? Har du haft problemer med det endnu? I bekræftende fald, hvilken slags problemer? Eller fungerer det stadig lige så perfekt nu som den dag, du købte den? Fortæl os venligst i kommentarerne herunder!

Billedkredit: Norio Nakayama via Flickr