Er en Chatbot ved at udskifte din foretrukne smartphone-app?

Chatbots har eksisteret i årevis. Du er sandsynligvis mest fortrolig med bots, der strejfer om Twitter, Facebook 10 Awesome Facebook Messenger Bots, du ikke bruger 10 Awesome Facebook Messenger Bots, du ikke bruger For et par måneder siden annoncerede Facebook CEO Mark Zuckerberg, at virksomheden ville introducere bots i sin populære Messenger-app. De er dybest set AI-assistenter til specifikke opgaver og tjenester. , Reddit Send et tip, spar penge og vær statistisk kyndige med Reddit Bots Send et tip, spar penge og vær statistisk kyndige med Reddit Bots Reddit har slået ned på de mere ubrugelige og spam-tunge bots, der flyder rundt på hjemmesiden. De tre, vi introducerer her, er ikke sådan. De tjener et nyttigt formål. , og Slack 14 Bedste automatiserede bots, du har brug for din Slack Channel 14 Bedste automatiserede bots, du har brug for din Slack Channel Hvis du driver en virksomhed, kan du oprette Slack og få bots til at udføre de menige opgaver 24/7, mens du går videre med vigtigere ting, som at erobre verden. . På det seneste er de førnævnte sociale netværk og kommunikationsværktøjer såvel som andre store kommunikationsfokuserede virksomheder begyndt at bygge hundreder og tusinder af dem.

Men hvorfor? Hvad er værdien af ​​denne software? Hvem bygger det, og hvad for?

Når bots bliver mere avancerede, er der tale om, at chatbots skal erstatte eller fusionere med apps og websteder i den nærmeste fremtid. Hvor sandsynligt er det dog at ske? Lad os nedbryde det og komme til bunden af ​​dette.

Hvad er robotter til?

Billedkredit: Iryna Sunrise via Shutterstock

Den mest almindelige form for bots er robotter, som du kan interagere med via chat: chatbots Sådan opretter du en chatbot til dit websted eller din virksomhed Sådan opretter du en chatbot til dit websted eller din virksomhed Problemer med at oprette forbindelse til så mange mennesker over hele verden er tidszoner. Du ønsker måske at være tilgængelig for at interagere med dit læserskare eller for at gøre forretninger med potentielle kunder, men nogle gange ... De bor, hvor du kommunikerer, hovedsageligt i messaging-apps og netværk. Udover at simulere en samtale er der bots, som du kan bruge til at hente forskellige former for information, såsom en vejrbot, en bot for at advare dig om noget, for at føje en begivenhed til din kalender eller for at spille et spil med dig.

Bots og deres funktioner er forskellige afhængigt af netværkets fokus. Slakke bots hjælper dig med at udføre arbejdsrelaterede opgaver som at udarbejde opgavelister, mens messenger-apps som Kik og Snapchat har bots, der vil diversificere din interaktion med andre brugere og med netværket. Der er en bot, der analyserer dine tweets og efterligner dem. Tjek denne Twitter-bot, der tweets som dig, tjek denne Twitter-bot, der tweets som dig Dette sjove webværktøj tager enhver Twitter-konto, analyserer dets tweets og spytter simulerede tweets, der lyder bare som originalen. , og en bot, der sender folk Vine-videoer.

Nogle bots er mere avancerede end andre og kan udføre mere end en opgave. Et godt eksempel er en X.ai-bot. Dets vigtigste funktion er planlægning af møder til dig, men det er virkelig en personlig assistent i fuld skala. Når du har tilmeldt dig og tilføjet bot til din e-mail-tråd, overtager det alle de enkle samtaler, der er nødvendige for at planlægge en aftale, føjer den til din kalender og sender dig en advarsel, når den er færdig.

Hvem bygger disse bots?

Billedkredit: Sgustok via Shutterstock

De samme virksomheder, der bygger apps, som du bruger på din telefon, bygger nu bots. Silicon Valley kraftcentre som Facebook, Google og Microsoft satser hårdt på bots. Ifølge Facebook er apps for komplicerede, og folk har ingen interesse i at installere nye længere. Hvis du samtidig integrerer din service eller produkt i en messaging-app, som folk bruger til daglig (som Facebook Messenger), er det mere sandsynligt, at de bruger dit produkt eller din tjeneste.

Facebook Messenger Bots: Udviklere vs. brugere

For øjeblikket ser det ud til, at udviklere er meget mere entusiastiske over softwaren end brugerne er. Kik Messenger har annonceret en bot-butik, og Facebook Messenger har mere end 30.000 aktive bots 8 Bots, du skal tilføje til din Facebook Messenger-app 8 Bots, du skal tilføje til din Facebook Messenger-app Facebook Messenger har åbnet op for at chatte bots, så virksomheder kan levere kundeservice, nyheder og mere direkte til dig via appen. Her er nogle af de bedste tilgængelige. fungerer inden for appen. Udviklere ser store udsigter til at forbinde mennesker med virksomheder mere direkte ved at automatisere deres interaktion, men indtil videre har brugere ikke udtrykt den samme holdning.

Tværtimod, brugere, der prøvede softwaren, rapporterede Messenger-bots for at være særlig langsomme og ineffektive til at løse opgaverne, hvordan Facebook Messenger-bots fungerer, og hvorfor de mislykkes, hvordan Facebook Messenger-bots fungerer, og hvorfor de mislykkes. Facebook-chat-bots fungerer ikke så godt for Facebook. Efter mere end et år med bot-push skalerer Facebook indsatsen tilbage efter en fejlprocent på 70%. Så hvad er der galt? .

Hvad er poenget med at bruge en vejrbot, der typisk reagerer “inden for en time”? Og det er ikke al den kritik, Poncho har modtaget. Brugerne klagede over, at det kun nogle gange forstår deres spørgsmål. Og når det ikke gør det, giver det dem sjove (men ret irriterende) snarky svar, som er en del af Facebooks forsøg på at gøre det mere menneskeligt. En anden bekymring, som brugere har omkring Facebook Messenger-bots, er fraværet af et klart system: selvom der er tusinder af bots, er de ekstremt svære at finde.

Desuden ser de fleste simpelthen ikke pointen. Bots, der findes på platformen lige nu, mislykkes ikke kun med at løse store problemer, men også gøre en brugeroplevelse på Facebook mere forvirrende og frustrerende..

Bots vs. apps

For ikke så længe siden blev bots af nogle set som “de nye apps / websteder.” Brugere er kølet ned mod apps, og derfor så virksomhederne på bots som en ny vej til at nå forbrugere. Dog er bots, der erstatter apps, ganske usandsynligt, og her er hvorfor.

De fleste robotter er en-dimensionelle

Udviklerne er ikke stoppet med at bygge apps til fordel for oprettelse af bots. Det er mere et tilfælde af at bygge bots til en bestemt app, især dem, der kan forbedre kundeservicen eller forenkle komplekse transaktioner. På den måde kan bots til sidst erstatte nogle dele af apps eller smelte sammen med dem, men de dræber ikke appsne helt.

Bots er ikke nok nok (mindst ikke endnu)

Der er en masse hype omkring AI, der fremstød bots i mainstream i første omgang. AI, som vi har i dag, er imidlertid ikke helt klar til at gøre bots smart nok til korrekt at interagere med brugerne. Mens robotterne kan samle statistikkerne og anbefale dig en restaurant, er de endnu ikke i stand til at opretholde en kompleks samtale. Derfor er nogle af botterne stadig drevet af mennesker.

Så er bots stadig relevante?

Facebook har skubbet bots i cirka et år nu. Resultatet? 70 procents fiasko. Hvilket betyder, at bots kun kunne håndtere 30 procent af anmodningerne uden menneskelig indgriben. Og det er ikke første gang, bots ikke gjorde det så godt på en platform, med Microsoft Tay Facebook Drops BlackBerry, Uber beder om at blive hacket ... [Tech News Digest] Facebook Drops BlackBerry, Uber beder om at blive hacket ... [Tech News Digest ] BlackBerry mister en anden tilhænger, Uber betaler dig for at hacke det, Toonz-animationssoftware bliver open source, Microsoft tweets som en teenager, og bevis på, at Apple-fans vil tro enhver gammel crap. social media bot er en af ​​de mest berømte letdowns.

Det er åbenlyst, at det originale guldrusel mod ny teknik slider af. Og selvom nogle virksomheder stadig er interesserede, mister mange mærker deres tro på bots. Hvorfor? Det ser ud til, at bots ikke lever op til forventningerne. Når brugerne ønsker personlig, menneskelignende hjælp fra bots, er det eneste, de får et antal programmerede reaktioner. Og så snart du slukker for script, mislykkes boten.

Bots, som vi alle fortjener

Billedkredit: Aratehortua via Shutterstock

Uanset hvor dystre ting leder efter chatbots, ser det ud til, at ikke alle bots er dømt. Desuden er chatbots kun i problemer, fordi udviklerne ikke lykkedes at levere løftet. De forsøgte at automatisere og skalere en-til-en-samtaler ved hjælp af bots og mislykkedes. Uanset hvad, bot-trenden bragte nogle vidunderlige ting ind i vores liv, som i sidste ende vil gøre din eksistens lettere. Her er et par eksempler:

• Med Taco Bell's TacoBot [Ikke længere tilgængelig] kan du udføre en ordre fra din Slack messenger.
• På Twitter finder du en TGI Fridays-bot klar til at tage din ordre. I løbet af Super Bowl søndag lovede virksomheden endda appetitvækkere for en krone til dem, der sendte boten en fodboldemoji.
• Apropos emojis på Twitter: Domino's længe inden starten af ​​bot-craze tog ordrer fra kunder, der tweetede en pepperoni-pizzaskive-emoji. Nu da Dom pizza-botten overtog, kan du bestille dine pepperoni-pizzaer fra Facebook Messenger.

Det handler ikke kun om mad. Der er nogle ting, som bots bare gør det bedre - som at opretholde en massiv webressource som Wikipedia The Bots, der redigerer Wikipedia (og de mennesker, der har lavet dem). Botterne, der redigerer Wikipedia (og de mennesker, der har lavet dem) Mennesker er ikke de eneste dem, der redigerer Wikipedia - en betydelig del af webstedets bidrag er faktisk lavet af bots. , som for det meste udføres af bots Kan programmer som Wiki Bot nogensinde producere alt internetindhold? Kunne programmer som Wiki Bot nogensinde produceret alt internetindhold? I dag er verden af ​​sprogvidenskab og kunstig intelligens i udviklingsstadiet for "bot" -forfattere. På nuværende tidspunkt bruger Wikipedia og Associated Press begge nu robotter til at skrive online artikler. .

Fortsættes

Bots har stadig et stort potentiale til at forbedre (og forenkle) din online oplevelse. Når teknologien udvikler sig hurtigt, kan vi stole på, at fremtidige bots vil være i stand til at håndtere mere komplekse opgaver, hvilket gør en masse komplicerede processer fuldt automatiserede. Hvem ved, måske en dag vil der være en bot, der er i stand til at sortere dine skatter og også give dig professionelle råd om, hvordan du håndterer din økonomi! Eller måske vil bots besætte en bestemt niche og vil kun blive brugt til at løse enkle hurtige opgaver.

Hvad tror du, at bots 'fremtid vil være? Bruger du nogen bots i din hverdag? Hvilke finder du nyttige, og hvilke der er distraherende eller irriterende? Fortæl os venligst i kommentarerne herunder!

Billedkredit: AlesiaKan via Shutterstock.com