William Charles
0 
4678
337
Da flere mobile apps end nogensinde kæmper for anerkendelse og downloads i en verden, hvor forbrugere i stigende grad forventer noget for intet, spiller mange beskidt, når det kommer til at blive bemærket.
Apples notorisk strenge retningslinjer for App Store 8 Latterlige og inkonsekvente Apple App Store-retningslinjer [Opinion] 8 Latterlige og inkonsekvente Apple App Store-retningslinjer [Opinion] Her er en radikal mening - du skal være i stand til at køre alle apps, du kan lide, på de enheder, du ejer. Apple er ikke enig, og det er snoet sig til kringler, der skaber vilkårlige regler for, hvilken app… strengt forbyder at manipulere anmeldelser og ratings, men upålidelige og endda betalte anmeldelser er ikke svære at få øje på. En udvikler har endda påtaget sig at udnytte App Store API med det formål at undersøge anmeldelser.
Giv din app en boost
Alle har en app i disse dage (ja, inklusive os Læs MakeUseOf på din iPhone med vores splinternye app, og vind en iPhone 6s (opdateret) Læs MakeUseOf på din iPhone med vores splinternye app, og vind en iPhone 6s (opdateret) MakeUseOf's iPhone-appen er her, og med den kan du gennemse, chatte og gemme dine yndlingsartikler, alt sammen fra komforten ved en indbygget smartphone-app.), og udviklere føler mere pres end nogensinde for at skille sig ud fra mængden. For dem, der tilbyder deres varer gratis, lægger dette yderligere pres på udviklingsprocessen.
Det er en af grundene til, at mange vælger betalte apps frem for freebies Hvorfor jeg køber iPhone-apps (og du bør også) Hvorfor jeg køber iPhone-apps (og du bør også) Hvis jeg har et valg mellem en gratis app og en betalt app, der gør meget lignende ting, køber jeg den betalte app hver gang. . Gratis til at spille spil, annonce-understøttede værktøjer og kloner af allerede vellykkede apps er generelt mere modtagelige for at gennemgå manipulation end dem, der er afhængige af et forhåndsgebyr, eller en allerede eksisterende tjeneste med en indtægtsstrøm, der ikke eksplicit er knyttet til mobil udvikling.
Det er ikke til at sige, at dette er de eneste typer apps, der falder i stykker af upålidelige taktikker for at øge deres ratings i App Store. For at manipulere App Store-klassificeringer og -rangeringer behøver du ikke at betale for anmeldelser direkte.
Mobilbankapps beder fortsat om anmeldelser. Hvad med at tilbagebetale alle de penge, jeg bruger på mad, og jeg giver dig 5 stjerner
- Bethany (@akefira) 16. maj 2014
Tag apps, der beder brugerne om at forlade anmeldelser som et eksempel. Dette er en almindelig praksis, og i sin mest godartede form findes der for at imødegå ideen om, at brugere er langt mere tilbøjelige til at tale, hvis de elsker eller hader noget. Det er bare irriterende at bede brugere om anmeldelser hele tiden, og der er mange app-marketingguider derude, der advarer mod processen. Selvom det ikke er direkte manipulation, anbefaler markedsførere også udviklere tid på at anmode om disse anmodninger for at falde sammen med positive resultater.
Hvis din indtægtsstrøm udelukkende er afhængig af reklamer, er det generelt målet at få så mange brugere som muligt at hente din app. Du har måske bemærket, at nogle apps i dette stykke drager fordel af gennemgangssystemet ved først at spørge brugere om, hvorvidt de faktisk kan lide appen. Først når en respondent giver et positivt svar, bliver de derefter bedt om at bedømme appen i App Store (i det mindste nogle har anstændigheden til at give en feedbackformular til negative svar).
@ # SWCT Hmmm… kunne det være incitamentet til at efterlade en anmeldelse for muligheden for at vinde? 100k valuta i appen? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI
- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30. januar 2016
Filtrering er kun en måde, som nogle udviklere har lært at kun tilskynde til positive anmeldelser, en anden er ved at tilskynde selve gennemgangsprocessen. At give brugere fordele for at forlade en anmeldelse er mere almindeligt i gratis at spille spil, der bruger et kreditsystem, men andre apps kan også bruge dette til at låse visse betalte funktioner. Dette har den ekstra effekt af at få brugerne til at føle, at de får noget for ingenting, hvilket øger sandsynligheden for en positiv anmeldelse yderligere.
Anmeldelsesudvekslingsnetværk er en anden form for incitament, der kun findes mellem udviklere, hvilket giver dem mulighed for at dele positive anmeldelser for en app i bytte for en positiv gennemgang for deres egne.
Helt nederst i bunken er betalte appanmeldelser. Dette kan være så simpelt som at bruge $ 5 på Fiverr 7 af de mærkeligste tjenester, der tilbydes på Fiverr 7 af de mærkeligste tjenester, der tilbydes på Fiverr. Jeg fandt for nylig ud af alt om Fiverr - et websted, der tilbyder ulige job til folk for kun fem dollars per pop (med lejlighedsvis betalte ekstramateriale) - og som du muligvis kan… eller ansætte et agentur, der er specialiseret i at levere anmeldelser en masse. Sådanne netværk har været kendt for at betale andre brugere for at indsende anmeldelser for dem - lønnen er lav, så for at kompensere for det er mængden af falske anmeldelser høj.
Der er også dem, der tilbyder at indsende deres egne anmeldelser internt. I februar 2015 blev billedet ovenfor sendt til det kinesiske microblogging-websted Sina Weibo, og det antages at vise rigningen af App Store-anmeldelser i massiv skala.
Gør Apple nok?
Dette er på ingen måde begrænset til Apples App Store. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - der er udviklere og virksomheder, der drager fordel af enhver platform, lige siden scoringen af et stort hit betød en stor udbetaling The Short Story Of Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] The Short Story Of Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Få mobile spil går ind i den fælles bevidsthed om mainstream på den måde, Flappy Bird har gjort. Det går over i Internet-folklore, men disse videoer hjælper med at bevare dens viralitet. . Apple er dog kendt for sine notorisk hårde retningslinjer og udviklergebyr på $ 99, som beder spørgsmålet: hvordan kommer udviklere stadig væk med det?
Overraskende nævner kun et lille punkt i Apples lange Retningslinjer for App Store-evaluering specifikt manipulation af anmeldelser:
3.10 - Udviklere, der forsøger at manipulere eller snyde brugeranmeldelser eller kortrangering i App Store med falske eller betalte anmeldelser, eller andre upassende metoder fjernes fra iOS-udviklerprogrammet
Dette er en temmelig bred definition og udtryk som “manipulation” og “upassende” efterlader meget plads til fortolkning. Der er ingen klar definition på, om bugging af brugere om anmeldelser konstant eller måling af feedback fra brugerne, før du bliver bedt om en anmeldelse, er acceptabel. Der er ingen hård grænse for, hvor ofte brugere kan blive bedt om at bedømme en app, og der er intet, der siger, at incitamenterende anmeldelser bryder Apples retningslinjer.
Baseret på antallet af apps, der deltager i denne praksis, antager du muligvis, at Apple ikke er for generet. Virksomheden har imidlertid været kendt for at slå ned på falske anmeldelser i fortiden. I 2014 rapporterede TechCrunch, at virksomheden fjernede anmeldelser - specifikt incitamenterede anmeldelser - for en app kaldet Better Fonts Free, som byder på skrifter i bytte for anmeldelser.
Så sent som i sidste uge er anmeldelser som de to ovenfor blevet sendt, så det ser ud til, at udviklerne ikke kun er blevet fjernet fra iOS-udviklingsprogrammet, de lærte heller ikke noget, når tusinder af deres anmeldelser forsvandt natten over.
Det er ikke klart, hvordan Apple forventer, at situationen forbedres, hvis de fortsat tillader udviklere at overtræde deres egne regler, som ikke er så godt beskrevet i første omgang.
Introduktion af AppRecs
I februar 2016 lancerede den Seattle-baserede softwareingeniør Mark Edmond fra Verdant Labs AppRecs, en søgemaskine og en oversigt over oversigtsliste, der er specialiseret i at opdage falske anmeldelser. Tjenesten finder anmeldelser, som de mener er uærlige, og fjerner dem derefter og deres samlede vurderinger fra appens aktuelle score.
Mark's baggrund inkluderer otte år hos Amazon, der arbejder med (blandt andet) det system, gennem hvilket købere skriver anmeldelser, i det han beskriver som “en meget metrics-tung kultur.” Lige nu fungerer tjenesten kun i App Store, men “Android er næste på køreplanen.”
Jeg talte med Mark og bad ham om at spilde bønnerne om nøjagtigt, hvordan AppRecs beslutter, om en anmeldelse er pålidelig eller ikke.
Nogle er relativt lette at opdage. Hvis en korrekturlæser har forladt 1000 anmeldelser, alle sammen 5 stjerner, er det meget sandsynligt, at de er falske. Hvis 20 anmeldere har efterladt positive anmeldelser for nøjagtigt de samme 30 apps, er disse anmeldelser også upålidelige.
Nogle er lidt vanskeligere. Hvis en app har et stort antal anmeldelser, der siger ting på linjen af “de bestikkede mig for at give en anmeldelse,” gyldigheden af alle dens anmeldelser drages i tvivl, især de ekstremt korte.
For at fange mere sofistikerede tilgange til gaming af revisionssystemet kan vi se på en kombination af faktorer. Meget som med e-mail-opdagelse af spam er der lejlighedsvis falske positiver, og der er utvivlsomt falske anmeldelser, der forbliver uopdagede. For at tackle dette inkluderer køreplanen integrering af maskinlæring. Med andre ord vil computeren opdage kriterierne for falske anmeldelser.
AppRecs bruger Apples officielle API, som Mark indrømmer har sine begrænsninger. Beregninger er begrænset til de sidste par hundrede nylige anmeldelser, og tjenesten fungerer kun til anmeldelser, der inkluderer tekst (hvilket betyder, at falske stjerneklassifikationer ikke er udelukket).
AppRecs rangerer derefter apps baseret på deres pålidelighed ved kun at bruge det, det opfatter som ægte anmeldelser. Det filtrerer endda helt upålidelige apps helt, selvom du kan vælge at vise filtrerede resultater, når du søger, hvis du vil.
Mark tror heller ikke, at Apple gør meget for at bekæmpe disse skitserede anmeldelser.
De gør tydeligvis ikke nok. Jeg er blevet overrasket (og forfærdet) over, hvor let det er at finde apps, der åbenlyst bryder reglerne, f.eks. Ved at belønne brugere for at have efterladt anmeldelser.
Jeg kunne spekulere i årsagerne til dette fra f.eks. Et PR, juridisk, ressourcer eller profitmotiv synspunkt, men i sidste ende tror jeg, at både appbrugere og udviklere lider, når Apples retningslinjer for anmeldelse ikke håndhæves. Brugere slutter med apps af lavere kvalitet, og deres forventninger er ikke opfyldt. Ærlige udviklere befinder sig på et ujævnt felt.
Mest “betroet” apps er enten gratis betalte eller kvalitetsfrie apps, der ledsager en eksisterende tjeneste eller er ret velkendte - Slack, Evernote, Amazon Prime Music, og så videre. Mark besluttede at arbejde på AppRecs efter at have fundet, at app-opdagelsen var kedelig, og det ser ud til, at tjenesten er blevet godt modtaget indtil videre.
Hver uge ser jeg en vækst i antallet af mennesker, der bruger webstedet, og jeg er håb om, at det forbliver på sin bane for at dække omkostningerne til dataknusning og hosting i de næste par måneder.
AppRecs bruger Apples henvisningssystem som en indtægtsstrøm, ligesom vi gør her på MakeUseOf. Det er ikke særlig lukrativt, men det er en ærlig tilgang. Mark forsikrede mig om, at arbejde med Android-versionen stadig er inden for hans seværdigheder, idet iOS prioriterer fordi “Apple leverer API'er til at hente de data, jeg har brug for.”
Hvad synes du?
Har det opstået dig, at et stort antal anmeldelser i App Store er upålidelige, incitamenterede og endda betalt af udviklerne selv? Bruger du Apples stjernebedømmelse eller læser anmeldelser, når du beslutter, hvad du skal prøve og købe? Ville det være rart, hvis Apple gjorde mere for at løse dette problem?
Tjek AppRecs, og lad os vide, hvad du synes om status for anmeldelser i App Store nedenfor.