Joseph Goodman
0 
3392
347
Twitter-brugere er sjove, hjælpsomme og indsigtsfulde - men de kan også være ligefremme hensynsløse. Det er let at sige, “Hvis du ikke kan lide det, skal du bare forlade det,” men det er en cop-out. Vi kan gøre det bedre end det.
Twitter ved, at det har et misbrugsproblem: Virksomhedens administrerende direktør har for nylig distribueret en memo til virksomheden, der tager personligt ansvar for det.
“Vi sutter ved at håndtere misbrug.” - Dick Costolo, Twitter CEO
Alvorligt misbrug på Twitter rammer uforholdsmæssigt kvinder og minoritetsgrupper, som det blev afsløret i en undersøgelse fra 2014 af den ikke-partisanske faktatank Pew Research Center.
Tal er en ting; historier er en anden. Jeg vil tage dig igennem virkelige eksempler på misbrug af Twitter, der opleves af kvinder fra en lang række industrier. Vi vil også se på en ekspertudtalelse om Twitter's rolle i at mindske misbrug og afslutte nogle af de bedste henstillinger til Twitter, som eksperter og branchefolk har lavet.
Indholdsadvarsel: Denne artikel diskuterer og inkluderer filmoptagelser af en række fornærmende tweets, som kan omfatte misogyny, kropsskam, kønne fornærmelser, skyld i ofre, opfordring til selvmord, seksuel vold, voldtægt og dødstrusler.
Historier om Twitter-pine: Hvor dårligt kan det være?
Der er mange grunde til, at folk er blevet chikaneret på Twitter. Ingen af disse grunde er gode, og mange af dem viser, hvor hjerteløse og rådne mennesker kan være. Selvom hver af de sager, der udforskes her, er ret høj profil, skal du huske, at denne form for misbrug kan ske for enhver - det betyder ikke noget, hvilken branche du arbejder i, eller hvor mange følgere du har.
Folk straffes for at stå op for andre.
Caroline Criado-Perez kæmpede for den eneste kvindes billede bagpå den engelske £ 5-seddel, og voldtægtstrusler fulgte. Da Bank of England fjernede den eneste kvinde på bagsiden af £ 5-sedlen i 2013, kæmpede Caroline Criado-Perez for at få den geninstalleret.
Kampagnen var vellykket, men i efterspørgslen fik hun vold og trusler om dødsfald. Der blev foretaget to arrestationer, men selv det medførte ikke mange ændringer på Twitter's afslutning i de to år siden Criado-Perez's oplevelse.
Den prisvindende forfatter Malorie Blackman opfordrede til mangfoldighed i børnebøger og modtog racistiske tweets efter. I 2014 talte børnepræsident Malorie Blackman med Sky News om at ville se større mangfoldighed i børnelitteratur for at give børn fra alle baggrunde mulighed for at se sig selv i historier. Efter at Sky News offentliggjorde interviewet med en unøjagtig titel, “Børnebøger 'Har for mange hvide ansigter'”, hun begyndte at modtage en torrent af racistiske tweets.
Blackman slettede de racistiske tweets fra hendes feed og rapporterede om to af de værste og forlod derefter sociale medier i et par dage. Hun vendte tilbage for at bekræfte, at hun ikke vil lade racistisk misbrug stå i vejen for sin kampagne til fordel for mangfoldighed i børnebøger.
Folk bliver angrebet for at have plejet kvinder i spil.
Feministisk videospilkritiker Anita Sarkeesian får regelmæssige trusler om dødsfald og voldtægt af vrede gamere.
Anita Sarkeesian, skaberen af den populære videoserie Tropes vs. kvinder i videospil (som vi indeholdt i vores kolonne Stuff to Watch) og grundlægger af den non-profit organisation Feminist Frequency, er et regelmæssigt mål for chikane af alle slags. Hendes forskning og videoer undersøger (ofte sexistisk) skildring af kvinder i medier, primært videospil.
Sarkeesian får voldelige tweets hver dag, fra folk, der kalder hende navne, kritiserer hendes arbejde, ønsker hendes død og voldtægt, fortæller hende at dræbe sig selv og andre forfærdelige ting.
Misbruget slutter heller ikke online. I 2014 truede masseskydetrusler, der blev fremsat af mennesker, der ville have, at Sarkeesian skulle aflyse et foredrag, hun skulle holde på Utah State University. Hun aflyste foredraget på grund af manglen på passende sikkerhedsforanstaltninger.
Spiludvikler Brianna Wu stiller op for andre kvindelige spiludviklere og blev drevet fra sit hjem af trusler fra Twitter.
Brianna Wu er udviklingsleder ved spilstudioet Giant Spacekat, firmaet bag det kvindecentriske eventyrspil Revolution 60.
Wu har udtalt sig mod Gamergate-bevægelsen og har siden modtaget tweets med, du gætte det, død og voldtægtstrusler. Disse trusler har målrettet hende, hendes mand og endda hendes døde hund. Wu er ligesom Anita Sarkeesian også blevet fjernet, hvilket betyder, at hendes adresse blev afsløret offentligt. Hun blev kørt fra sit hjem.
“Jeg har sendt 46 [dødstrusler] til mig i de sidste 5 måneder. De målretter mig ofte ved navn. De mest skræmmende siger hvem, hvad, hvor, hvorfor og hvornår jeg bliver myrdet.” - Brianna Wu
Truslerne er endda udvidet til resten af Giant Spacekat-teamet, og deltagerne i PAX East (en af spillebranchens største begivenheder). Af hensyn til sikkerheden for sit team trak hun virksomhedens tilstedeværelse fra PAX East 2015.
Nogen sendte en Tweet, der truede med at sprænge eksplosiver ved PAX, hvis jeg dukkede op. Twitter undersøgte og fandt, at det ikke krænkede deres TOS.
- Brianna Wu (@Spacekatgal) 28. februar 2015
Det er tilstrækkeligt at sige, Brianna Wu er ikke tilfreds med den måde, Twitter håndterer klager over misbrug.
Twitter: “Vi sutter ved at håndtere misbrug.” Omfatter overgreb dødstrusler? I så fald er jeg enig! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5. februar 2015
Folk bliver ofre på deres mest sårbare øjeblikke.
Zelda Williams blev sendt fotoshoppede billeder af hendes far, Robin Williams, efter hans død.
Efter at den elskede skuespiller Robin Williams begik selvmord, chikanerede to Twitter-brugere hans datter Zelda Williams.
De kaldte hende forfærdelige ord og sendte hende fotoshoppede billeder af sin far efter døden. Det er svært at forestille sig noget mere sårende, der kan gøres for en sørgende datter eller søn.
Min eneste erklæring. Mine brødre er også online. Tak for al din venlighed og farvel til et stykke tid fyre. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5
- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13. august 2014
Zelda Williams forlod Twitter på grund af den følelsesmæssige nød, det forårsagede hende. Hun vendte tilbage den 1. september med en tak til dem, der støttede hende, og et link til hendes Tumblr-side med en kort besked om mobning.
Den olympiske svømmer Rebecca Adlington blev beskyldt for at have forladt Storbritannien efter at 'kun' vandt bronze.
Rebecca Adlington vandt guldmedaljer til svømning i 2008, men da hun kun vandt bronze i 2012, beskyldte Twitter-trold hende for at have forladt sit land. Fra juni 2014 fik hun stadig misbrug fra Twitter-trold. Hun bliver kaldt grim, hun kaldes en hval eller en delfin, og næsen hånes. Det kan tage en vejafgift på en person.
I april 2014 holdt hun et interview til DailyMail.co.uk, hvor hun diskuterer, hvad der ser ud til at være en “ny næse” og den fordømmende reaktion på sociale medier. Hun har måttet blokere mellem 2.000 og 4.000 Twitter-konti, der trakasserede hende. Selvom Adlington ikke har forladt Twitter, vil hun se, at virksomheden gør en større indsats for at forhindre folk i at åbne flere konti ved hjælp af falske identiteter og øge overvågningen af misbrug.
Nogle ofre vil prøve noget for at få deres misbrugere til at opføre sig ...
Professor Mary Beard bliver ven med hendes Twitter-trold, selv efter at hun har modtaget et billede af kønsorganer, der er fotoshoppet på hendes ansigt.
Professor Mary Beard (en klassiker fra Cambridge University og en tv-historiker) har modtaget tweets, der kritiserer hendes udseende, lavede nedsættende tweets om hendes kønsorganer og kalder hende ondt. Hun modtog endda en gang et billede af en vagina fotoshoppet på hendes ansigt.
Professor Beard forlod imidlertid ikke Twitter. Hun har taget sig til at blive ven med sine misbrugere. Hun sendte engang et anbefalingsbrev til en ung mand, der sendte hende voldelige tweets i et forsøg på at redde ham fra at beskadige hans karriereudsigter med en misogynistisk tweet. Han svarede endda med en undskyldning!
For Hadley Freeman, journalist hos Guardian, er det ikke så simpelt at temme Twitter-trold.
Hadley Freeman har dækket mode, feminisme, popkultur og jødedom for The Guardian i 14 år, men hun skriver,
Det var ikke før jeg blev sendt til Brasilien i juni for at hjælpe med at dække verdensmesterskabet, at jeg vågnede dagligt til beskeder fra fremmede, der informerede mig om deres ønske om at slå mig “i skeden og bryster” og sparke mig “i livmoderen”.
Hun har prøvet Mary Beards teknik for at tale med trold i et forsøg på “vind dem runde”. Desværre for Freeman førte det til, at hendes Twitter-trold opmuntrede deres tilhængere til at fortælle hende, hvordan de ville voldtage hende.
Twitter's supportindsats
I december 2014 begyndte Twitter at give brugerne mulighed for at markere misbrugte tweets inden for deres smartphone-app. Det er et lille, men vigtigt stykke interaktionsdesign, der gør det hurtigere og lettere at rapportere eller blokere folk, der siger onde ting.
Fra i dag starter vi en forbedret måde at markere misbrugte tweets på. Se hvordan det virker. https://t.co/Yf6cStz0z1 - Twitter-support (@Support) 2. december 2014
Der er dog meget mere, som Twitter kunne gøre. Eva Galperin og Nadia Kayyali fra Electronic Frontier Foundation præsenterer grundige, velbegrundede tilgange, som Twitter kunne tage for at tackle misbrug og chikane. En ting, de fokuserer på, er, hvordan Twitter ser ud til at håndhæve sine misbrugspolitikker inkonsekvent (truslerne mod Brianna Wu hos PAX ser ud til at kvalificere sig som overtrædelse af servicevilkårene, for eksempel), og at Twitter bør omfatte “information om fjernelse af indhold og kontosuspension relateret til klager over misbrug, såsom antallet af klager, type klage, uanset om klagen resulterede i fjernelse af indhold eller suspension af en konto osv.” i sin halvårlige gennemsigtighedsrapport. Dette er vigtigt, når nogle klager løber uhindret i flere måneder.
Mobil interaktionsdesigner / -udvikler Danilo Campos (der gjorde interaktionen og det visuelle design til det populære rejseplanlægningswebsted Hipmunk) har en fremragende, kort liste over små ting, Twitter kunne gøre for at styrke og beskytte brugere, såsom at lade folk vælge at blokere alle konti mindre end en måned gammel, eller bloker alle konti, der er blevet blokeret af et bestemt antal af deres venner.
Endelig anbefalede TechHive 10 handlinger, som Twitter skulle tage for at stoppe misbrug, herunder et par konkrete henstillinger, der er mine favoritter. For det første, hvis Twitter tilladte og opmuntrede rapporter fra tredjepart, kan du rapportere misbrug på vegne af dine venner. En anden stor anbefaling, de fremsatte (som kunne give ofre som Zelda Williams en vis fred) er at give brugerne mulighed for at deaktivere in-line-billeder på Internettet i stedet for kun på mobile apps.
En cybermobning-ekspert's perspektiv
For at få et unikt perspektiv på Twitter's misbrugsproblem nåede jeg cybermobning / cybercrime-ekspert Jayne Hitchcock, forfatter af bogen Net Crimes & Misdemeanors. Jayne Hitchcock er præsident for den frivillige organisation Working to Halt Online Abuse (WHOA).
JC: Føler du, at det er vigtigt for et firma som Twitter at stoppe online mobning??
Ja, det gør jeg bestemt. Hvis de lægger flere penge i deres misbrugsafdelinger og tog klager alvorligt, ville der ikke være så mange problemer, som der i øjeblikket er online. Det er en skam, at det måtte tage gamergate for at få dem til at krybe for at begynde at tage sig af problemet.
JC: Er der handlinger, Twitter skal tage for at beskytte sine brugere?
Ikke kun Twitter, men hvis de fik folk til at bevise, at de er en rigtig person, når de får en konto, hvilket betyder, at personen kun ville have en konto, kan jeg satse på, at størstedelen af chikane stopper. Det andet ville være at øjeblikkeligt undersøge klager og sætte en konto på vent, indtil de finder en afgørelse om det er chikanerende eller ikke. Det er deres firma, de har al ret til at få et midlertidigt tag på enhver konto på deres websted.
JC: Er der nogen onlinemiljøer, som du synes håndterer misbrug virkelig godt? Og hvis ja, hvilke, og hvad kan vi lære af dem?
Nej. Ingen af dem gør det (i det mindste ingen, jeg har været nødt til at tackle med de næsten 20 år). Alle de sociale mediesider mangler alvorligt nogen form for ordentlig misbrugshåndtering, og de er nødt til at uddanne deres misbrugsafdeling, hvordan de kan fortælle, om det er chikane og stoppe det, før det eskalerer ud af kontrol. Jeg ville være glad for at komme og træne dem.
Konklusion
Der er ingen service derude som Twitter, der giver dig mulighed for at få fingeren på verdens puls så tæt eller få forbindelse til dine følgere så kortfattet. Desværre har tjenesten en lang vej at gå for at skabe en kultur, hvor alle mennesker føler sig sikre ved at opretholde en tilstedeværelse og udtrykke sig.
Desuden er løsning af Twitter's misbrugsproblem mere kompliceret end at lade folk blokere eller rapportere misbrugere. Som Kimberlee Morrison af The Social Times påpeger, “rapport” funktioner kan og er blevet misbrugt selv: regeringsembedsmænd brugte 'rapport'-funktioner til at undertrykke aktivister for eksempel, som det skete i Vietnam for journalister på Facebook.
Derudover kan automatisk blokering af konti, der vises fra en enkelt kilde (for at forhindre spam) resultere i mange legitime aktivister, der bruger Tor-browseren Virkelig privat browsing: En uofficiel brugervejledning til Tor virkelig privat browsing: En uofficiel brugervejledning til Tor Tor giver virkelig anonym og ikke-sporbar browsing og messaging samt adgang til den såkaldte “Deep Web”. Tor kan ikke plausibelt brydes af nogen organisation på planeten. bliver forbudt ved et uheld, som bifangst fanget i et ikke-diskriminerende net.
Har du nogensinde modtaget misbrugte beskeder via Twitter? Hvordan påvirkede det dig, og hvad vil du gerne se Twitter gøre ved det?
Hvis du har en masse problemer med misbrugte Twitter-brugere (så det tager for lang tid at markere misbrugte tweets), kan du prøve webappen Block Together, som giver dig mulighed for at blokere nye konti, konti med lavt antal følgere og konti, som dine venner har blokeret. Selvom det ikke er hjemmehørende i Twitter, kan det være en nyttig løsning at gøre din Twitter-oplevelse mere behagelig.
Selv hvis du ikke har en hel masse problemer med misbrug af Twitter, kan du altid spille en runde med Block, Mute, Unfollow Spring Rengør din Twitter med et spil 'Block, Mute, Unfollow' [Weird & Wonderful Web] Spring Rengør din Twitter med et spil 'Blok, dæmp, følg ikke' [Weird & Wonderful Web] Det er tid til at spille et spil. Det er ikke en, du vil være fortrolig med, fordi vi lige har opfundet det for at give dig en underholdende undskyldning for foråret rengøring af din Twitter. at rydde op i dit Twitter-feed og gøre det mere nyttigt og sjovt.
Endelig er Twitter's misbrugsform til formelle klager over chikane lidt lang og kedelig, men muligheden er der. Jeg er heldig at ikke have haft brug for at udfylde det før, så hvis du har det, kan du kommentere nedenfor for at lade os og dine kolleger MakeUseOf-læsere vide, hvad situationen var, og hvordan / hvis Twitter håndterede det.
Billedkredit: Unge kvinder oplever særlig alvorlige former for chikane online via Pew Research Center, Zelda og Robin Williams via Nintendo, @adnsma via Feminist Frequency's Tumblr