Hvad er Fake Tech Support og hvorfor du ikke skal stole på alt hvad du ser på Google

Du sidder derhjemme og tænker på din egen virksomhed. Pludselig ringer telefonen. Du henter, og det er Microsoft (eller Norton, eller Dell eller ...). Specifikt er det en supportingeniør, og han er bekymret - bekymret for dit velbefindende og for din computers sundhed. Ser du, hans virksomheds servere har opdaget, at din computer er faldet bytte for en farlig virus, der har foretaget runderne. Ubehandlet vil denne virus stjæle alle dine personlige data, kreditkortsnumre og alt sammen og fortsætter derefter med at sprede sig til dine kære og andre kontakter og skabe ødelæggelse for deres liv.

Åh, og det vil også ødelægge din computer. Hvis du er uvillig til at tro, kan teknikeren let bevise det. Han viser dig, hvordan du åbner din Windows Event Viewer. De fejl, du ser der? Det er virussen lige der; afgørende bevis. Heldigvis er teknikeren her for at hjælpe. Hvis du bare kunne lade ham påtage sig fjernbetjening over din computer i et par minutter, ville de få alt dette til at forsvinde… .for et beskedent gebyr, selvfølgelig.

Hvis dette skulle ske med dig, ville du sandsynligvis grine og hænge op og indse, at du bliver bundet. Faktisk er det nøjagtigt, hvad der skete med vores egen Tim, der relaterede til hans erfaring Cold Calling Computer Technicians: Don't Fall for a Scam Like This [Scam Alert!] Cold Calling Computer Technicians: Don't Fall for a Scam Like This [Scam Alert!] Du har sandsynligvis hørt udtrykket "bedrager ikke en svindler", men jeg har altid været begejstret for "ikke bedrager en teknisk forfatter" selv. Jeg siger ikke, at vi er ufejlbarlige, men hvis din fidus involverer internettet, en Windows ... i detaljer. Det var i september sidste år - så for mere end et år siden. Men ifølge de seneste nyheder er disse svindlere stadig meget aktive.

Dette indlæg er ikke til dig

Det er til dem - dine venner, dine forældre, dine andre familiemedlemmer, der måske falder efter noget lignende, fordi disse “teknikere” kan være meget overbevisende, og fordi der er altid nogle fejl i Window Event Viewer. Resten af ​​historien går sådan ud - “tekniker” antager fjernbetjening over din computer og gør ikke rigtig noget større (hvis du er heldig). Han bevæger bare musen rundt, åbner og lukker vinduer og skriver vigtige (men meningsløse) kommandoer i konsolvinduer. Fordi din computer naturligvis ikke er inficeret med noget som helst, og han er ikke engang fra Microsoft, Norton eller Symantec. Derefter opkræver han dig overalt fra $ 49 til $ 450 for hans “tjenester”, og går videre til den næste sutter.

FTC har for nylig slået ned på teknisk support-svindel lige som dette. De fik en retsafgørelse mod seks svindel, men det betyder ikke, at de kun var seks af dem, der eksisterede. Det er værd at vide om disse og lade dine venner og familie også vide det, før de får et bekymret opkald.

Hjemmeddelelsen: Microsoft, Symantec eller ethvert andet firma vil aldrig proaktivt ringe til dig om noget fjernt som dette, meget mindre bede om at tage kontrol over din computer. Må ikke falde for det.

Desværre er dette ikke den eneste måde “falsk support” svindel finder ofre - der er endnu en måde, du skal vide om.

Google Way

Når du tænker over det, fra en svindlers synspunkt, kan kaldkaldende mennesker som dette være temmelig tidskrævende. Hvad hvis de har en Mac, eller hvis de kun har en tablet? Hvad hvis de ikke er hjemme? Heldigvis (for svindlerne, det vil sige), er der en meget mere effektiv måde at filtrere dine penge væk og fokusere på lukrative klienter - de allerede tror, ​​de har en virus, hvilket gør dem til ideelle kandidater til din “tjenester”. Og ikke kun det, men du kan bruge det mest kraftfulde annoncesystem på jorden til at spore dem op - Google Adwords står til din tjeneste.

Denne version af den falske teknologiske support-fidus fungerer sådan: uheldige brugere søger efter noget lignende “Sophos teknisk support” og få prominente links, der fører til officielt udseende support sider. Linksne kan være annoncer (som FTC siger), eller de kan bare være resultatet af at spille Google for at opnå højere søgerangeringer, hvilket er muligt i korte perioder (og fokuserede udtryk som dette). Support-siden instruerer brugere til at ringe til et nummer for hjælp. Nu skal svindleren bare sidde ved telefonen og vente på, at opkaldene kommer ind. Når du ringer og beder om hjælp, vil de med glæde “Hjælp” dig for $ 300 eller deromkring. Dette er strålende for svindlerne, fordi folk har en tendens til at stole på Googles søgeresultater, og fordi det sparer en masse kaldesalg.

Hjemmeddelelsen: Hvis du ser en “officiel” link til et supportcenter, der faktisk ikke findes på præcis websted for det firma, du har brug for (dvs., “norton.com”, ikke “nor-ton.com”), skal du ikke ringe til noget nummer på den side, og følg heller ikke instruktionerne. Fortsæt med at søge efter mere pålidelige råd online, eller gå direkte til din antivirus-forhandlers websted og søg der.

Del denne meddelelse

Jeg logger normalt ikke af med en anmodning om at dele indlægget, men denne ene gang tror jeg, det kunne spare nogle hjertesorg (og penge). Hvis du har familie eller venner, som du synes skulle vide om dette, skal du bare vise dem stillingen, eller tage et par øjeblik på at tale med dem og forklare konceptet. Held og lykke, og vær sikker online!

Billedkreditter: Sjovt kimbillede via ShutterStock, Call Center-portræt via ShutterStock, Søg i værktøjslinjebillede via ShutterStock