Hvorfor det at sælge billetter på Seatwave var den dyreste fejl, jeg nogensinde har lavet

Jeg kan virkelig godt lide fransk musik.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Jeg kan ikke få nok af det. Desværre er det ganske sjældent, at en fransk sprogmusiker turnerer i England. Men da den belgisk-rwandiske rapper Stromae annoncerede turnédatoer i London, var jeg meget glad.

Han spillede på Koko - et rimeligt lille musikested i Camden, og billetterne blev sikker på at blive snappet op i kort rækkefølge. Dette skyldes stort set den enorme mængde fransksprogede i London (400.000 franske mennesker bor i London. Flere franskmenn bor i London end Bordeaux eller Strasbourg), samt de enorme mængder presse Stromae har modtaget i anglophone-verdenen, med New York Times og The Guardian, der har skrevet træk om ham.

Med kun få sekunder til rådighed snappede jeg billetter til mig selv og to af mine venner, der er hjemmehørende i Genève; Schweiz's frankofon hovedstad.

Men så pludselig fandt vi os ikke i stand til at deltage. Det er ganske vist, at ingen af ​​os havde lyst på den trættende rejse til London og står overfor det dystre vejr, der findes i Englands hovedstad.

Så der blev truffet beslutning om at flugge billetterne, som på dette tidspunkt var på 150 £ hver på Seatwave.

Mød Seatwave

Seatwaves stigning og stigning har været fænomenal. Siden 2007 har de placeret et legitimt ansigt på billetudgangens engang skyggefulde ansigt Watch Out StubHub, Razorgator kommer til brugte billetter Crown Watch Out StubHub, Razorgator er på vej til brugte billetter Crown StubHub har længe været førende inden for det massive brugte billetmarked, men Razorgator er et sted, der skaber alvorlige bølger i scenen. . En del af dette er et resultat af deres Ticket Integrity-garanti, der siger:

Du modtager den billet, du bestilte, til tiden, der er gyldig til indrejse.
Hvis ikke, gør vi alt, hvad vi kan for at få dig en erstatning, tilsvarende eller bedre uden ekstra omkostninger.
I modsat fald (og det betyder, at vi har svigtet dig), giver vi dig en fuld refusion.
Hvis du sælger på Seatwave, lover vi, at du får betalt til tiden for de billetter, du sælger og leverer.
Vi kalder dette vores billetintegritet, og det betyder, at du kan købe fra os med absolut tillid.

Hvad skal man ikke elske? Forbrugeren får det, de har betalt for, og er beskyttet mod forfalskninger og forfalskede billetter. Sælgere skånes for den uærlige proces med at jage betaling.

Viser mine billetter

Jeg var overbevist.

Jeg så, at der blev solgt billetter til £ 150 pr. Pop, så jeg besluttede at være en smule snusk og underbøde de andre sælgere ved at notere dem for £ 90 hver. Det var let, smertefrit og sikkert. Jeg forlod huset og gik en tur.

Da jeg kom tilbage, var de solgt.

Da jeg kom for at uploade min billet, bemærkede jeg noget underligt.

Sørg for, at alle medlemmer af dit parti er sammen med dig, når du tjekker ind. Udskriv denne e-mail og medbring den til arrangementet sammen med en form for id og det kredit- / betalingskort, som du brugte til at booke. Disse vil være påkrævet for at sikre, at du er tjekket ind og optaget.

Merde.

Denne billets integritetsgaranti

Før jeg fortsætter, vil jeg bare sige noget.

Jeg er helt skyld her. Jeg fejlede. Jeg faldt bolden. Jeg skulle have læst billetterne, før jeg solgte dem. Jeg er glad for, at det blev fanget på dette tidspunkt, fordi det ville have brudt mit hjerte at skuffe de mennesker, der købte mine billetter.

Jeg skulle have læst, hvad mine billetter sagde, og så skulle jeg aldrig have solgt dem i første omgang.

Husker du, at Ticket Integrity-garanti, jeg nævnte tidligere? En ting, det ikke kunne nævnes i markedsføringsmaterialet, var hvad der sker, når et billetudsalg går galt. Uden at anføre de juridiske forhold, der findes i Vilkår og betingelser (som du kan læse her, hvis du er så tilbøjelig. Afsnit 9: 3 er det relevante), er sælgeren forpligtet til at betale det, der kaldes et gebyr for 'mislykket ordre', som inkluderer 25 £ koster 25% af billetprisen og eventuelle yderligere omkostninger i forbindelse med indkøb af en erstatningskort.

Jeg ringede op på hjælpelinjen (som var et dyrt, ikke-geografisk tal med premium-satser, selvom jeg fandt et billigt geografisk nummer. Baseret i Irland), og jeg kom igennem til en temmelig hjælpsom person, der fik mig til at føle det godt. Dette sker hele tiden. Bare rolig.

Jeg havde bare brug for at sende dem et godkendelsesbrev, og køberen ville komme fint ind på koncerten. Intet at bekymre sig om.

Alt var fint, indtil det ikke var

Sidste mandag fik jeg en e-mail.

Hej Matthew,

Når du har kigget på den E-Ticket, du har sendt, er den ikke en standard E-Ticket, desværre er vi nødt til at annullere denne ordre, da lokalet kræver, at de har det kort, der blev brugt til at købe billetter og ID.

Beklager ulejligheden, men da du kan forstå, vil et godkendelsesbrev i dette tilfælde ikke fungere.

Tabarnak.

Jeg er stadig på krogen. Fordi jeg besluttede at være lusket og underkaste de andre sælgere, er oddsene gode, jeg står over for et enormt gebyr. Dette vil næsten helt sikkert være i hundreder af pund, forværret, fordi jeg besluttede at liste mine billetter til en lav pris. Tiden viser kun, hvor meget jeg vil blive stukket af.

Konklusion

Det er ganske uortodoks for nogen at skrive en artikel om, hvordan brug af en service koster ham hundreder af pund, og derefter fortsætte med at anbefale den bestemte service. Men det er jeg. Her går.

Hvis du vil gå til en koncert, der er udsolgt, anbefaler jeg, at du bruger Seatwave. Seriøst er det sikkert. Det er sikkert. Webstedet er ret anstændigt. Du er garanteret at komme ind på spillejobben, hvis tingene faktisk går galt. Du får ikke disse beskyttelser fra at købe din billet fra en bloke på gaden. Brug bare Seatwave.

Men hvis du er en sælger?

Være ekstremt forsigtig. Jeg har læst historier om mennesker, der har foretaget tilsyneladende uskyldige fejl (angiver billetter til den forkerte dato) og bliver konfronteret med uhyggeligt enorme gebyrer som et resultat. Hvis du glider op, eller hvis dine billetter indeholder en 'Gotcha' som min gjorde, eller hvis dine købere befinder sig på den forkerte side af en bouncer, kunne du finde dig selv at betale et enormt beløb.

Jeg beder ikke om sympati. Min lidelse er en af ​​mine egne skabninger, og jeg planlægger at acceptere konsekvenserne som en voksen. Jeg beder dig bare om at være opmærksom på min advarsel og passe på, når du sælger billetter online. De 6 bedste billetsteder, der kan få billetter til arrangementer, koncerter og sportsgrene. De 6 bedste billetsteder, der kan få billetter til arrangementer, koncerter og sport. Her er nogle af de bedste billetter websteder, der er bedre end Ticketmaster, hvis du ønsker at få fantastiske pladser ved populære og udsolgte begivenheder. . I eftertid skulle jeg virkelig have læst vilkårene og betingelserne på webstedet. En af mine kolleger - Erez Zukerman - har skrevet et ret fremragende stykke om, hvordan man læser disse utroligt tørre tekster 4 måder at læse og forstå en slutbrugerlicensaftale (EULA) lettere 4 måder at læse og forstå en slutbrugerlicensaftale ( EULA) lettere er EULA'er eller licensaftaler til slutbruger en af ​​ondskaberne i det moderne liv. Dette er uendelige kløgtige aftaler, som regel skrevet med et lille tryk. Dette er de ting, du blindt ruller ned og leder efter den darn ... og du vil gøre det godt for at tjekke det ud.

Har du brugt Seatwave før? Elsker det? Hader det? Fortæl mig, hvordan det virkede for dig i kommentarerne herunder.

Billedkredit: Koncertflow (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), billetter (Bev Sykes)