Vil e-maile de ledere i virksomheden, der har opbygget din computer, virkelig hjælpe?

Vi lever i et meget personlig verden, hvor pc-mærker forsøger at oprette forbindelse til os på et mere intimt niveau. Sikker på, det er bare en anden form for reklame, men med socialt netværk Sådan får du forbud mod sociale netværk Sådan bliver du forbudt fra sociale netværk Internettet har åbnet kommunikationslinjer, der tidligere var lukket for det store flertal af verden. Enhver med en internetforbindelse kan nu gå online og tale med nogen på den anden ... det er lettere end nogensinde før at komme i kontakt med disse virksomheder for support, information om nye funktioner og indsigt i fremtidige produkter. Det hele er temmelig godt, men skulle vi ikke være i stand til også at kontakte hovedfirmaerne for disse virksomheder?

Nå, det er muligt, men det kan være lidt vanskeligt. Ved hjælp af e-mail er der en lille chance for, at du kan komme i kontakt med administrerende direktører i virksomheden bag din computer. Jeg kan ikke garantere, at du modtager et svar, men jeg vil sige, at det altid er værd at tale dit sind.

Skal du kontakte ledere?

Inden du forsøger at kontakte din computerselskabs direktør, skal du overveje dit formål. For din bekvemmelighed. Generelt har jeg opsummeret næsten enhver grund til at e-maile sådanne mennesker i fire kategorier: spørgsmål, klager, ros og forslag. Dog for de fleste af disse anbefaler jeg at gå gennem denne kommandokæde for at erhverve løsningen i stedet:

1. En søgemaskine
2. Et beslægtet onlinefællesskab
3. En lokal computerforretning
4. Virksomheds support
5. Højere ups (direktører og ledere)
6. Big Poppa: CEO

Grundlæggende opsummeres alt dette i en erklæring: prøv ikke at kontakte administrerende direktør først.

Jeg tror, ​​min begrundelse er indlysende, da der bare er nogle ting, som chefen for et helt firma ikke behøver at bekymre sig om. Afhængigt af dit formål kan naturligvis nogle af disse trin ignoreres. For eksempel, hvis det ikke er et spørgsmål, du vil genere dem med, skal du springe over de første to (medmindre samfundet er et direkte produkt af det firma, hvor moderatorer efterspørger efter feedback). Hvad angår klager, ros og forslag, vil Internettet ikke hjælpe dig - at kontakte support skal være din første handlingsplan.

Alternativt kan du bare starte en bevægelse ved hjælp af Reddit Reditr: En desktop-klient til Reddit med indbygget indhold Reditr: En desktop-klient til Reddit med indbygget indhold Elsker du Reddit, men finder brugergrænsefladen irriterende? Prøv en ny måde at få det bedste indhold på nettet. Reditr viser dig de seneste indlæg fra dine foretrukne subreddits i let at skumme…. Webstedet har en tendens til at lejlighedsvis producere en dejlig mængde af fakkel-mobs af kvalitet.

På billedet: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)

Hvad skal du sige?

Gem dine e-mails kort og enkelt. Ledere får sandsynligvis flere meddelelser hver dag, og medmindre dine er lette at forbruge og fordøje, vil du sandsynligvis ikke modtage et svar. Det er ikke fordi Mr. Executive ikke kan lide dig. Det er snarere sandsynligt, at der er horder af e-mails, der stormer hans indbakke, og din er bare en blandt mange.

De fleste af svarene fra computerledere, som jeg har set, svarer på enkle spørgsmål. De sendte meddelelser ser ikke ud til at tage meget tid ud af administrerende direktørs dag og er meget kortfattede. Samtidig accepteres sjove e-mails. F.eks. Svarede Tim Cook på flere lykønskningsnotater med hensyn til hans fremkomst til CEO hos Apple. Var det teknologirelaterede forespørgsler? Ingen! Et svarstranskript inkluderede endda en variation af Cook's alma mater's motto: “Krigsørn for evigt!”

På en anden note skal du være høflig - åh himler, vær høflig. Administrerende direktører har sandsynligvis meget på deres tallerken (hvad med at køre virksomheder i flere millioner dollars og alt sammen), og den sidste ting, de har brug for, er en slags uhøfligt trold i deres indbakke. E-mail-tip til at håndtere vred, trollisk eller uhøflig e-mails Det er utroligt frustrerende at tjekke din e-mail-indbakke kun for at finde en fuldstændig hadefuld besked. Hvorfor i verden handler folk sådan? Med det sagt skal du lære at forsvare dig selv, mens du ... Hvis du har legitime problemer at diskutere, vil du sandsynligvis blive taget alvorligt, så gør din virksomhed meget klar på den mest passende måde.

Kunne din e-mail medføre et svar?

Vi er alle ganske klar over, at Apples administrerende direktør Steve Jobs åbent ville svare på forespørgsler om virksomhedens produkter. Som nævnt har Tim Cook endda forsøgt at fortsætte denne tradition. Efter alle tilsyneladende er denne adresse en direkte linje går til administrerende direktør selv. (Vi ved selvfølgelig kun dette, fordi Apple siger det.)

Hvad angår Microsoft, har Steve Ballmer foreslået, at han ønsker at modtage feedback, endda tilbyde sin e-mail-adresse på et London School of Economics gæsteforelæsning. Det antages imidlertid, at alle henvendelser blot besvares af sekretærer.

Hvis du ikke leder efter Cook eller Ballmer, er der et par kontakt-e-mail-adresser til ledere fra andre virksomheder, der flyder rundt derude. De fleste af disse adresser er ikke en direkte linje til dem, men hvis de er let tilgængelige online, er det værd at tage et skud. Nedenstående e-mail-adresser har en nul til lille chance for at generere et svar, men deres respektive administrerende direktører har udtrykt interesse for kundeinput:

• Dell: Michael Dell, [email protected] (ikke-direkte, muligt svar)
• HP: Meg Whitman, via kontaktformular (ikke-direkte, intet svar)
• Asus: Jerry Shen, [email protected] (tilsyneladende direkte, ikke sikker)
• Google: Larry Page, [email protected] (helt ubekræftet)
• Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (helt ubekræftet)

Er det endnu værd?

Ja. Jeg håber, det er enkelt nok for dig.

Nej, du får muligvis ikke svar. Nej, de vil sandsynligvis ikke give dig et job. Nej, dit forslag til et holografisk tastatur med hårdt lys vil sandsynligvis ikke gøre det til næste års model. På trods af dette, der er gyldige grunde til at holde disse e-mails ved at komme. For eksempel, hvis et firma begår en ukendt, men alligevel åbenlys fejl, der får deres salg til at gå ned, vil de sandsynligvis tage et kig og se, hvad deres kunder siger. Med nok feedback om det samme problem, kunne de have et klarere billede af, hvad der er galt.

Hvad angår spørgsmål, bliver de måske bare besvaret! Med ros kan der være en del sving i vente - du ved aldrig.

Hvad med dig? Har du nogensinde kontaktet en virksomheds administrerende direktør? Modtog du et passende svar?

Billedkredit: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler