Er Amazon dræber High Street? [Mening]

Mens online detailhandlere som Amazon går fra styrke til styrke, har en fordømmende ny rapport i Storbritannien erklæret, at hovedgaden står over for en krise - i byer og byer, 1 ud af 7 High street placeringer ligger tomme.

Er rapporten berettiget? Er onlinehandlere som Amazon ansvarlige for dette, og hvorfor? Hvad kan revitalisere high street?

Er det så slemt?

For det første er det måske lidt dramatisk at referere til det som en 'krise' og for det meste kun en overskrift. Selv Amazon indrømmer, at det har brug for mursten og mørtelbutikker for at skabe salg til enheder som det er nyt Kindle Fire. Selvom mange vil blive solgt online, vil hovedparten af ​​forbrugerne tage ud til butikkerne for at få lidt praktisk tid, når de beslutter sig for et tabletkøb denne jul - og det er her Amazon har brug for at spole dem ind.

Selvom vi endnu ikke har den nye Fire i England, har Kindle-linjen en stærk tilstedeværelse, selv i supermarkedshandlere som Tesco - sammen med iPad - mens andre tablet-enheder forbliver mærkbart fraværende.

Vi er også nødt til at huske, at en stor del af befolkningen stadig er meget langt fra, hvad de fleste af os ville definere som “teknisk kyndig”, og mange forbliver vantro over for onlineforhandlere generelt. Der er simpelthen for stor af en “digital kløft” for at high street skal være i så meget besvær i overskuelig fremtid.

Hvis mine egne købsvaner dog kan betragtes som en god indikator, kan jeg fortælle dig nu, at jeg har placeret et gennemsnit på tre ordrer om måneden med Amazon, mens kun besøger hovedgaden kun en gang om måneden. Mit forbrug på Amazon er 100 gange hvad jeg har brugt på high street. Så hvorfor vinder Amazon - i det mindste for mig?

Koste

Det er rimeligt at sige, at Amazon i de fleste tilfælde har et produkt til billigere. Amazon-appen gør det latterligt let at foretage en priskontrol, mens du ser på et fysisk produkt, så du hurtigt kan sammenligne og tilføje det direkte til din online kurv. De er endda gået så langt, at de underbudte high street-detailhandlere ved at tilbyde en rabat, hvis du går ind i en high street-butik og scanner en vare og derefter køber gennem Amazon i stedet. Mens de fleste af os er enige om, at dette er temmelig foragtelig forretningspraksis, er jeg sikker på, at vi i hemmelighed alle sætter pris på besparelserne - især på denne tid af året.

Service

Jeg hader at sige det England, men jeg er træt af serviceniveauet - er dette virkelig det bedste, du kan gøre? Det ser ud til, at detailpersonalet er typisk “for guds skyld, hvorfor køber du dette? Skynd dig bare og bugger væk, så jeg kan vende tilbage til at sidde her”. Hvis du vil vide, hvordan du udfører god service, skal du gå til Japan. De bøjer endda for dig. Og ja, Jeg har arbejdet i detail før - over juleperioden ikke mindre - så tro ikke, jeg ved ikke, hvor skit det kan være.

Undskyld mig, hvis jeg ikke føler behov for at sætte mig igennem det. Amazon har altid været høflig over for mig, og fremsætter endda forslag til andre ting, jeg måske kan lide. Tjenesteydelser - som en af ​​de få ting, fysiske detailforretninger burde være i stand til at oprette en internetside - er elendigt patetisk for det meste.

Bekvemmelighed

Parkeringsafgifter, skarer, kø - det hele tilføjer en ubekvem dag ud. Hvis jeg kan købe den samme vare online - spare penge og tid - er det mere tid jeg kan tilbringe hjemme, sammen med min familie og nyde resten af ​​mit liv.

Løsningen?

Den ene ting, som onlineforhandlere ikke kan tilbyde, er en erfaring, alligevel mislykkes de fleste high street-detailhandlere også elendigt der. Et eksempel på en teknologi forhandler, der fik dette sted på, er Apple - hvis detailbutikker fortsætter med at overgå alle andre med hensyn til omsætning pr. kvadratmeter. Hvorfor det? Nå, ikke kun er Apple-butikkerne en ting af fysisk skønhed - ærefrygtindgydende arkitektoniske strukturer - men de er også værter for genial bar, såvel som tutorial sessioner og begivenheder fokuseret omkring den kreative etos. Kort sagt, de opretter en erfaring - ikke kun et salg.

Personligt tror jeg, løsningen ikke er at prøve blot at gendanne status quo for den traditionelle high street fyldt med detailhandlere, men i stedet for at gøre high street til en mere Social sammenkomst. Det er noget, som onlinehandlere simpelthen ikke kan tilbyde.

Som et eksempel fra de 8 år, hvor jeg boede i Kyoto, var det største, der trak mig ind i byen, ikke shopping, men underholdningscentre. En populær destination for hovedgaden der kaldes Runde et, og af mangel på et bedre ord - det er en legecenter for voksne, der er åbent 24 timer i døgnet. Betaler per time - bygningen i flere etager er fyldt med arkade-forlystelser, billard, karaoke, bowling, endda udendørs sport på taget - alt sammen gratis spil når du har betalt din entré.

Disse steder gør centrum af byen ... til en destination snarere end en simpel shoppingtur. Markeder og steder af historisk eller kulturel interesse kunne gøre det samme job, men vi ser fortsat high street som primært en detailhandel.

Afslutningsvis har Amazon spillet nogle temmelig underhåndede taktikker for bevidst at undergrave high street-butikker, men i disse nedskærelsestider mere end nogensinde sætter jeg pris på besparelser. Jeg tvivler på, at detailhandlere nogensinde helt vil dø ud, ligesom bøger heller ikke bliver erstattet af e-bøger - og alligevel er bestemt en foruroligende tendens. Flere detailhandlere i high street er forsvinder og onlineudgifter fortsætter med at vokse - den del er ingen løgn. Efterhånden som den næste generation af forbrugere vokser op i en verden, hvor online-transaktioner ikke længere frygter - vil det digitale kløft blive opdelt yderligere. En ting er helt sikkert - high street om 10 år vil se ganske anderledes ud end hvordan det er i dag.

Hvad med dig? Gør du det meste af din shopping online? Hvad tror du, high street kan tilbyde, at Amazon ikke? Står USAs høje gader over for den samme 'krise' som Storbritannien? Fortæl os det i kommentarerne!