Michael Fisher
0 
4629
1095
Det er ikke let at administrere en konto på sociale medier. Tag det fra os: vi administrerer en Facebook-konto med over 240.000 fans, en Twitter-konto med næsten 70.000 følgere og en Google Plus-konto med over 50.000 cirklere. Vi bliver bombarderet med nogle af de mest absurde anmodninger, spørgsmål og kommentarer, man kender. Alligevel er det vores job at adressere dem professionelt. Som virksomhed kan det at lyde som en god idé at køre en kundesupportportal gennem sociale medier. Men der er flere hindringer, og en af dem er klageren på sociale medier. Her er fem forskellige typer klagere - som Pardot påpegede - og hvordan man skal håndtere dem.
