Sådan får du en refusion fra Google Play Store

I betragtning af mængden af ​​penge, der er brugt i Google Play Store sammen med det store antal tilgængelige apps, er det næppe overraskende, at nogle gange folk enten vil have eller har brug for en refusion.

Måske fungerer en app, du har købt, ikke, eller måske har du simpelthen fået en grim sag om købers anger. Uanset hvad, vil du have de penge tilbage i lommen ASAP.

Men hvor starter du? Google er ikke berømt for sin kundeservice, og nogle appudviklere høres ikke fra dem i flere måneder ad gangen.

Heldigvis, ligesom Apple Sådan får du en tilbagebetaling fra iTunes & Mac eller iPhone App Stores Sådan får du en tilbagebetaling fra iTunes & Mac eller iPhone App Stores Uanset om du bruger en iPhone, en iPad eller en Mac, har Apple en enkel , ligetil system til at bede om refusion eller returnere varer, du ikke ønskede. , er refusionsprocessen hurtig og ligetil - så længe du ved, hvor du står.

Hvad kan refunderes?

Google er rimelig fleksibel; de ønsker ikke den dårlige reklame eller det lovlige nedfald, der kan opstå ved at spille hardball. Når alt kommer til alt, hvad er et par dollars til et selskab, der havde en omsætning på 74,54 milliarder dollars i 2015?

I deres politik for retur og refusion angiver Google eksplicit tre tilfælde, hvor de kan “som regel” Hjælp:

1. Hvis der blev købt noget ved hjælp af dit kort, men uden din tilladelse. Dette inkluderer både tyveri og dit barn ved et uheld at købe noget.
2. Hvis dit køb “blev ikke leveret, fungerer ikke eller er ikke det, du forventede”.
3. Hvis du enten købte noget ved et uheld eller senere besluttede du ikke ville have det.

Det er vigtigt at understrege det ved at inkludere “som regel”, Google giver ikke nogen faste løfter. Den endelige beslutning er altid efter eget skøn.

De refunderer dig ikke, hvis du med vilje har givet dine kontooplysninger til nogen, deaktiveret betalingsgodkendelsesmuligheder eller misbrugt Google Play's politikker.

Hvor meget tid har du?

Tidligere havde du et vindue på 15 minutter Sådan får du en refusion til en Android-app, du købte og ikke fungerer, Sådan får du en refusion til en Android-app, du købte og fungerer ikke, Googles officielle politik tillader kun Android-app tilbagebetales inden for 15 minutter efter køb. Hvad hvis den tid går, og du stadig har brug for en refusion? hvor du kan aktivere en refusionsanmodning. Det var klart, det var latterligt - 15 minutter er ikke nok til at tid til at forstå korrekt, om en app fungerer korrekt eller ikke, eller at bemærke, at dit barn ved et uheld downloadede noget.

I disse dage afhænger den tid, du har, afhængigt af, hvilken del af Google Play Store du foretager dit køb fra.

Google Play Film & TV, Google Play Musik og Google Play Bøger giver alle et syv-dages vindue for de fleste lande. Defekt indhold til side, restitutioner er kun tilgængelige, hvis du ikke har set, hørt eller læst dit køb.

Vinduet er markant kortere for apps, spil, abonnementer og køb i appen. For indhold af denne art har du to dage til at ansøge online eller to timer til at gøre det i Play Store-appen. Bedre end 15 minutter, men stadig ikke stor.

Denne afbrydelse på 48 timer gælder for alle refusionsårsager undtagen uautoriserede køb; hvis du har en uautoriseret debitering på din konto, har du 65 dage til at afslutte din anmodning.

Sådan ansøges om refusion

Hvordan du ansøger om refusion afhænger af, hvor hurtigt du starter processen. Hvis du gør det inden for de første to timer efter køb, ansøger du via appen Google Play Store på din enhed. Hvis du er mellem to timer og 48 timer, skal du bruge en online formular.

Bemærk: Til tilbagebetaling af abonnementer og uautoriserede køb skal du altid bruge onlineskemaet.

Brug af Play Store-appen

Indsendelse af en anmodning via Play Store-appen er den nemmeste og hurtigste måde at få dine penge tilbage på.

Start først appen på din enhed. Tryk derefter på menuikonet i øverste venstre hjørne og naviger til Konto> Ordrehistorik.

Du får præsenteret en komplet liste over alle dine køb. Find det emne, du gerne vil returnere, og tryk på Tilbagebetale.

Brug af onlineformularen

Onlineformularen er tilgængelig på Googles websted.

Du skal indtaste dit navn, købstypen (app, køb i appen, abonnement), din grund til at ønsker en refusion, dit ordrenummer, en foretrukken kontaktform og en vis tekst, der beskriver din situation.

Bemærk: Hvis du anmoder om flere refusioner, råder Google dig til at ringe til dem i stedet for at bruge formularen.

Glemte deadline?

Hvad sker der, når du går glip af 48-timersfristen? Hvad er dine muligheder? Nå, fra det tidspunkt hviler beslutningen om, hvorvidt man skal udstede en refusion, appens udvikler. Du skal kontakte dem og diskutere dit problem.

Du kan finde deres kontaktoplysninger på appens liste over Play Store - bare søg efter den pågældende app, tryk på , og rulle ned til bunden af ​​siden.

Hvornår får du din tilbagebetaling?

Ethvert tilbagebetalt beløb vil blive returneret til den originale betalingsmetode. Hvor lang tid det tager afhænger af, hvilken betalingsmetode du har brugt.

Ifølge deres hjemmeside:

• Google Play-saldi (gavekort og kreditværdi) og Google Wallet-saldo Google Wallet ser ud over NFC og er nu tilgængelig på alle Android-telefoner Google Wallet ser ud over NFC og er nu tilgængelig på alle Android-telefoner Den nye Google Wallet-app er en betydelig opdatering, fordi nu er det ikke kun begrænset til NFC-aktiverede smartphones, men alle Android-håndsæt. Appen er stadig kun i USA. refunderes på en dag.
• Kreditkort og PayPal vil tage tre til fem arbejdsdage. Hvad er PayPal-kredit, og hvor kan du bruge det? Hvad er PayPal-kredit, og hvor kan du bruge det? Hvad er PayPal-kredit nøjagtigt? Her er, hvordan PayPal Credit fungerer, og om det er den rigtige betalingsmulighed for dig. (selvom Google advarer om, at det kan tage op til ti dage).
• Betalinger, der trækkes fra din månedlige telefonregning, vises som en kredit på din næste regning.

Har du brugt refusionssystemet?

At få refusion kan altid være et minefelt 4 grunde til altid at lægge tekniske køb på dit kreditkort 4 grunde til altid at lægge tekniske køb på dit kreditkort At hæve gæld er aldrig en god ide, men der er nogle gode grunde til at lægge alle dine teknologier køb på et kreditkort. , men til deres ære er Googles politik nu så åben og ærlig, som du med rimelighed kunne håbe på.

Systemet har forbedret sig umådeligt siden 2013, og de fleste mennesker kan nu få deres penge hurtigt og problemfri tilbage.

Hvis du har oplevet tilbagebetalingsprocessen, vil vi meget gerne høre fra dig. Var det hurtigt og nemt? Fik du dine penge tilbage?

Du kan efterlade dine historier i kommentarerne herunder.